Eerder schreef al over 131 dagen Yammer bij Syntens. Inhoudelijk is het gebruik niet zoveel gewijzigd: we delen onze kennis, wisselen goede ideeën uit, delen lief en leed en vooral: we netwerken om ondernemers in contact te brengen met andere ondernemers, kennisinstellingen en commerciële bedrijven (zogenaamde kennisleveranciers).

Statistieken van ons Yammer gebruik

Inhoudelijk is er niet zoveel veranderd, maar de getallen zijn wel veranderd:

313 medewerkers hebben een account

er zijn 26 groepen aangemaakt, de één actiever dan de ander

er zijn in totaal 14.554 berichten geplaatst, gemiddeld een kleine 20 per dag

Groei aantal deelnemers

Ik heb de groei van het aantal accounts eens in een grafiek gezet.

Groei aantal accounts Yammer

Je ziet twee keer een groeispurt in het aantal accounts. In de maanden na de start nam het aantal account flink toe. Sindsdien ontwikkelde Yammer zich gestaag. Tot het najaar van 2011. Een mogelijke verklaring is de reorganisatie en bijbehorende onderzekerheid binnen Syntens. Yammer is een plek waar medewerkers informatie en ervaringen met elkaar delen, iets wat in onzekere tijden belangrijk is.

Hoe actief zijn gebruikers?

In de tweede grafiek staat het aantal berichten per gebruiker. De topgebruiker heeft 1943 berichten geplaatst. Er is een kleine groep medewerkers echt actief op Yammer, veel medewerkers zijn matig tot redelijk actief en een hele grote groep plaats nauwelijks of zelfs geen berichten. Maar dit betekent niet dat ze de berichten niet lezen!! Via e-mail kun je heel eenvoudig berichten volgen. De groep spectators is heel groot.

Aantal berichten per gebruiker

Maar is de groep actieve gebruikers groter geworden in de ruim anderhalf jaar na mij vorige inventarisatie? Nauwelijks, is het antwoord. Kijk maar eens naar de volgende grafiek. Hier is de grafiek van juni 2009 overheen gelegd. De schaal is anders, maar de curve is exact gelijk! Er is nog steeds een man of 25 erg actief en een man of 25 redelijk actief.

De 25 meest actieve gebruikers genereerden tot op heden 76 procent van alle berichten (was in juni 2006 86 procent).

De 50 meest actieve gebruikers zorgen voor 89 procent van alle berichten (was 95 procent).

Hoe nu verder? Premium of niet?

Ideaal een gratis internetdienst, zonder ICT-afdeling kun je van start. en het kost niks. Maar voor je het weet wordt het groot en loop je tegen de beperkingen aan.

De gratis versie van Yammer heeft bijvoorbeeld geen adminaccount. Je kunt maar heel beperkt gebruikers verwijderen (als ze bijv. uit dienst gaan). Of je krijgt behoefte om Yammer te integreren in je Sharepoint intranet. Betalen dan maar? Dat is nog niet zo’n eenvoudige vraag, want Yammer kost veel geld (waarmee ik niet zeg dat dit duur is): 5 dollar per gebruiker per maand. Bij ons zou dit dan 1565 dollar per maand zijn, oftewel 18780 dollar per jaar.

Uitkijken naar een goedkoper alternatief? Tja, dat kan, maar al die medewerkers die net een beetje thuis zijn in Yammer dan? Wil je ze weer een nieuwe omgeving aandoen? Voorlopig blijft Syntens de gratis versie gebruiken, want het voldoet nog.

(klik voor grotere versie)

App ontwikkelaars staan centraal tijdens Mobile Unconference

ROTTERDAM – Op vrijdag 21 mei organiseren Mobilegamesblog.com, de Rotterdam Media Commission, Joris Verbogt van Mangrove, Codeglue en Syntens een mobile ‘unconference’, een informele conferentie in Rotterdam, waarin de app developers centraal staan.

In tegenstelling tot andere bijeenkomsten voor mobile app developers ligt de nadruk niet op marketing, pitches en verkoop, maar puur op het ontwikkelen van de beste nieuwe applicaties. Het begint tenslotte bij de developers. Tijdens deze unconference bespreken ontwikkelaars, ondernemers, start-ups en bedrijven op een laagdrempelige manier de nieuwste trends op het gebied van mobiele software.

(Inter)nationale gasten

Wij zijn trots op de (inter)nationale gasten die komen spreken op 21 mei. Zo is er een afgevaardigde van Microsoft, die spreekt over Windows Phone 7 en de Windows Marketplace. Roomloaded vertelt over de manier waarop roomware is ingezet om mobiele gebruikers te laten gamen op grote schermen. Vincent Hoogsteder van Distimo is uitgenodigd om te spreken over app stores en ze met elkaar te vergelijken. Het Duitse Scoreloop, pionier op het gebied van mobile social gaming legt uit hoe je munt kan slaan uit mobile connected gaming communities. Lianne Sleebos, ontwikkelaar van My Stopbuddy komt spreken over de marketing voor haar applicatie. Het Amerikaanse Zeemote is leidend op het gebied van mobiele games en apps. Ken Takagi van Zeemote vertelt hoe je hun analogue stick kunt gebruiken op diverse platformen.

Presentaties van bezoekers

Mobile app developers worden van harte uitgenodigd om naar Rotterdam te komen op 21 mei. De Maasstad is een inspirerende stad voor nieuwe ontwikkelingen op het gebied van mobile apps en met name voor augmented reality. De unconference wordt gehouden in De Machinist, een gloednieuw verzamelgebouw voor creatieve bedrijven.

Bezoekers kunnen ook zelf hun ’15 minutes of fame’ claimen. Bij het aanmelden kunnen zij aangeven over welk onderwerp zij het graag willen hebben op de unconference. Dat onderwerp kunnen zij op de unconference zelf inleiden met een korte presentatie.

De organisatoren

Ondernemersnetwerk Syntens (www.syntens.nl) is vorig jaar begonnen met het organiseren van Unconferences. Zij zagen de trends in de nieuwe markt van mobile applicaties. Trends als het wegvallen van de tussenhandel, waardoor downloadkosten veel lager worden. Maar ook de nieuwe transparantie en openheid van de markt voor kleine ontwikkelaars, waardoor nieuwe successen te behalen zijn. Daarnaast brengt deze nieuwe markt nieuwe vraagstukken mee voor developers, zoals ‘hoe blijf ik opvallen tussen de duizenden apps?’ en ‘hoe verdien ik er geld mee?’.

Quotes

“Er is veel onontgonnen terrein in deze nieuwe industrie. Door informeel ervaringen met elkaar te delen vinden we sneller het pad”. – Michiel Poppink, adviseur bij Syntens

Mobilegamesblog.com (www.mobilegamesblog.com) is een van de grootste nieuwsbronnen op het gebied van mobile games en applicaties.

“Internationaal, maar ook nationaal maakt de mobile development industrie een enorme groei door. Juist in deze tijd is het handig dat mobiele ontwikkelaars elkaar leren kennen en van gedachten kunnen wisselen. Nederland is altijd een kennis economie geweest en zal dat zeker moeten blijven” – Arjan Olsder, Chief Editor MobileGamesBlog.com

Al snel zijn de andere organisatoren, specialisten op het gebied van nieuwe media en games ingehaakt om samen succesvolle internationale unconferences te creëren, om de markt voor mobiele applicaties tot een hoger niveau te tillen.

De Rotterdam Media Commission (www.rmc.rotterdam.nl) is opgericht om de mediasector in Rotterdam te versterken door kenniscirculatie en innovatie te stimuleren.

“Een zichzelf steeds innoverende stad als Rotterdam is inspirerend voor de nieuwe media, die ook steeds blijft ontwikkelen. Wij zijn ook leidend op het gebied van augmented reality apps. We zijn blij om bezoekers en sprekers op deze internationale conferentie te verwelkomen in stad die altijd zijn deuren heeft opengezet voor de hele wereld!” – Hedi Legerstee, Commissioner Gaming & Interactive Media, Rotterdam Media Commission

Joris Verbogt van internetbedrijf Mangrove (www.mangrove.nl) is specialist op het gebied van iPhone development en de vertaling van website ontwikkeling naar applicatie ontwikkeling.

“Als je op zoek bent naar een bijeenkomst van enthousiaste mensen die met elkaar discussiëren over mobiele technologie, zonder de marketing blaat eromheen, dan is dit iets voor jou. Geen eenrichtingsverkeer, het gaat om jou. Jij hebt iets te vertellen!” – Joris Verbogt, Chief Developer, Mangrove

Game development studio Codeglue (www.codeglue.com) heeft jarenlange ervaring met het ontwikkelen van games en applicaties en heeft daarvoor grote prijzen gewonnen.

“De nieuwste generatie smart phones, mobiel internet en social platforms, ze bieden ontwikkelaars allemaal enorme kansen om zich een plekje in deze markt te veroveren. Tijdens de Unconference bijeenkomsten kunnen ontwikkelaars sparren over de nieuwste trends, ontwikkelingen en ideeën. Mis het niet!” – Peter de Jong, CEO Codeglue

Overige informatie:

Mobile Unconference

Datum: 21 mei, 10:00 – 18:00 uur

Locatie: De Machinist, Willem Buytewechstraat 45, 3024 BK, Rotterdam

Website: www.mobileunconference.com

Entree: 25 euro (incl. eten en drinken)

Bekijk beschikbaarheid en andere locaties

Op 28 april organiseert Syntens op alle vestigingen het evenement ‘Groeien met sociale netwerken’. Samenwerken en verbinden zijn de centrale thema’s deze dag.

Hoe kunt u sociale netwerken gebruiken om:

• innovatief samen te werken?
• uw onderneming en medewerkers te versterken?
• uw producten en diensten te versterken?
• uw zichtbaarheid te vergroten?

Laat u inspireren door sprekers en ondernemers. Ontdek waar uw kansen liggen. En ga van start.

Doelgroep
Experimenterende en netwerkende ondernemers in alle sectoren.

Programma Rotterdam
Een inspirerende spreker trapt de dag af. Op alle vestigingen is deze spreker live via internet te volgen. Tijdens de parallelsessie kunt u kiezen uit de volgende workshops:

• Groeien met sociale netwerken: Sociale netwerken in strategisch perspectief: waar liggen de kansen voor uw onderneming en hoe gaat u aan de slag?
• Technoshower: Een inspirerende douche van tools, tips&tricks en trends. Dompel u onder in de wondere wereld van sociale netwerken.
• Durftevragen: Ontdek en ervaar de kracht van sociale netwerken. Durftevragen brengt mensen en wensen bij elkaar met als resultaat dat personen die elkaar amper kennen elkaar gaan helpen hun dromen waar te maken en hun ambities te realiseren.
• Ondernemer aan het woord: Welke ondernemers gingen u voor en wat zijn hun ervaringen. Luister, vraag en leer.

Pimp your profile / Innoveren is doen
Gedurende de hele dag staan adviseurs klaar om u te helpen om direct aan de slag te gaan. Zet de eerste stappen op Twitter. Maak een profiel aan op LinkedIn. Of laat u adviseren hoe u meer uit uw online profiel haalt.

Agenda
09.30 Inloop
10.00 Key note spreker
10.30 Koffie
10.45 Parallelsessie, ronde 1
12.15 Lunch
13.00 Parallelsessie, ronde 2
14.30 Koffie
14.45 Parallelsessie, ronde 3
16.15 Key note spreker
16.45 Afsluiting en netwerkborrel

Bekijk beschikbaarheid en andere locaties

Wilt u meer informatie, heeft u ideeën of wilt u een bijdrage leveren aan deze dag? Neem dan contact op met
Maurice Kriatkow (www.syntens.nl/maurice-kriatkow)
Bas Bongers (www.syntens.nl/bas-bongers)
of Remco Bakker (www.syntens.nl/remco-bakker)

Wijzigingen voorbehouden. Het bovenstaande programma geldt voor de vestiging Rotterdam.

• - Open innovatie / co-creatie
• - Hoe ziet een goede businesscase voor nieuwe diensten in elkaar?

Heb je interesse in één van deze workshops? Laat het me weten (remco.bakker [[[at]]] syntens.nl) dan gaan we ze organiseren.

Verder biedt TNO aan om één-op-één advies te geven in een werksessie aan ondernemers met “reële innovatiepotentie en een concrete innovatievraag”. Bijvoorbeeld om (technologische) oplossingsrichtingen te generen of om de haalbaarheid/complexiteit van een conceptoplossing te beoordelen. De inzet van de TNO expert wordt gefinancierd vanuit het TNO MKB Programma met een maximum van 8 uur per inschakeling (incl. reistijd, voor- en nazorg).

In 2009 staan er 3.600.000 foto’s op Flickr, er komen 3.000.000 tweets per dag op Twitter bij, YouTube verwerkt 36.000 video’s per uur, Hyves heeft in Nederland meer dan 5 miljoen leden… Waar bent u in deze ontwikkelingen? Het online netwerken is een trend die u als ondernemer niet kunt negeren. Pak uw kansen en ga de dialoog aan!

Online netwerken is iets wat mensen bezighoudt: uw huidige en toekomstige klanten bevinden zich op sociale netwerksites, uw relaties en uw medewerkers zijn er actief. En we staan nog maar aan het begin van al deze ontwikkelingen. Stap nu in. Waarom zou u als ondernemer actief worden op sociale netwerksites? Ondernemers die er ervaring mee hebben, noemen de volgende voordelen:

• Je ontmoet er mensen met gedeelde kennis, expertise en interesses
• Je kunt snel informatie uitwisselen en ideeën toetsen
• Je onderhoudt contacten die anders makkelijk zouden verwateren
• Je komt in contact met mensen die op een andere manier lastig te benaderen zijn
• Je blijft op de hoogte van wat er online over je business wordt uitgewisseld en kunt er adequaat op reageren

Stop promotiepraat, start de dialoog

Communiceren op internet is écht communiceren, een dialoog. Bedrijven die alleen zenden (zo veel en zo hard mogelijk hun boodschap verkondigen) leggen het af tegen ondernemers die luisteren naar hun klanten, relaties en personeel en gebruik maken van hun innovatieve ideeën en kennis en van de ideeën van het netwerk van hun netwerk. De belangrijkste lessen om deze dialoog succesvol aan te gaan zijn:

• Het kan de klant niet schelen wat u allemaal te bieden of zeggen hebt. Tenzij u op het juiste moment, de juiste oplossing voor zijn probleem hebt.
• Mensen vertrouwen vooral op het oordeel van andere mensen en niet op de verhalen van bedrijven of organisaties.
• Mond-tot-mondinformatie regeert

Aan de slag!

Online interactie vraagt een doordachte strategie: een visie op uw ambities, uw doelen en de weg daarheen. Maar het is tegelijkertijd een kwestie van doen. Experimenteer en leer. De volgende stappen helpen u op weg.

• Stap 1: Zoek uw klanten, relaties en (toekomstige) medewerkers op het web
• Stap 2: Luister naar uw klanten, relaties en (toekomstige) medewerkers
• Stap 3: Neem hun verhalen serieus en leer ervan
• Stap 4: Ga de dialoog aan
• Stap 5: Breng uw kennis en expertise in, zonder er een promotiepraatje van te maken

Meer weten?

Download het kosteloze Syntens werkboek ‘Ondernemen met sociale netwerken’. Dit boek helpt u stap voor stap op weg om uw strategie op te zetten en de kansen van sociale netwerken te benutten.

Zoek je samenwerkingspartners, leveranciers, bijzondere technologie, kennisinstellingen of stagiairs? Of wil je ervaringen uitwisselen met andere ondernemers? Stel je vraag op Twitter met de hashtag #verbindmij en wij brengen je in contact.

Remco Bakker

Heb je het werkboek nog niet in huis? Bestel het direct, download het als pdf of lees direct:

[issuu layout=http%3A%2F%2Fskin.issuu.com%2Fv%2Flight%2Flayout.xml showflipbtn=true documentid=091222082943-0a7fcbba657d4bc0a74b8fddcad493d2 docname=ebook-ondernemen-met-sociale-netwerken username=Syntens loadinginfotext=Ondernemen%20met%20sociale%20netwerken width=420 height=297 unit=px]

Nu kunnen we zelf mooie ideeën bedenken, maar het gaat om de ondernemers. Denk mee! Heb je feedback op de huidige scan en ideeën voor de nieuwe scan? Laat ze achter op het IQS-forum. Dan gaan we ermee aan de slag.

Remco Bakker

Of zoekt hij zich een slag in de rondte? Haakt-ie na één pagina gedesillusioneerd af? Schrikt-ie zich wezenloos van het immense formulier?

Laat je website (minimaal) 10% beter presteren, met webstatistieken.

Meten = weten = verbeteren

Een boel vragen. Het antwoord vind je door te meten, want meten = weten. En Floris Vlasveld en Bernard Verhoeven van Eyos BV voegen daar nog verbeteren aan toe: METEN = WETEN = VERBETEREN!

Met webstatistieken (bijvoorbeeld van het kosteloze Google Analytics) MEET je het gebruik van je website, zodat je WEET wat de bezoeker doet. Op basis van deze informatie kun je je site VERBETEREN. En dit leidt tot meer informatieaanvragen, meer leads en uiteindelijk meer sales!

Doen dus, maar zo eenvoudig is het niet. Wie een eerste blik werpt op Google Analytics verzuipt in de hoeveelheid informatie. Wat is belangrijk? Waar moet je op letten? En wat zegt deze data? Om op deze vragen een antwoord te geven ontwikkelden Syntens en Eyos de workshop ‘Een (minimaal) 10% beter presterende website’. De workshop geeft in inleiding webstatistieken en de top 10 van aandachtspunten in de statistieken van je website

Top 10 aandachtspunten in de statistieken van je website

1. Bezoekersaantallen: hoeveel bezoekers trekt je website maandelijks en welk percentage bezoekers is nieuw op je site?
2. Zoekwoorden: wat zijn de belangrijkste zoekwoorden waarop de bezoekers je site vinden?
3. Weigeringspercentages: welk percentage bezoekers is direct, na het zien van één pagina weer weg van je site?
4. Verwijzende websites: welke sites leveren je de meeste bezoekers?
5. Belangrijkste bestemmingspagina’s: op welke pagina’s komen bezoekers op je site binnen?
6. Belangrijkste inhoud: welke pagina’s worden het meest bezocht?
7. Navigatiepaden: hoe surft een bezoeker door je site?
8. Tijd op de site: hoeveel tijd besteedt een bezoeker op je site?
9. Uitstappagina’s: op welke pagina’s verlaten bezoekers je site (en zijn dit ook de gewenste pagina’s)?
10. Conversie (doelen): welk percentage van de bezoekers doet wat je ze verlangt?

Onderstaand de presentatie.

Meer informatie nodig? Neem contact met op met mij of met de experts Floris en Bernard van Eyos.

Van: 09:00 uur tot: 13:00 uur
Datum: dinsdag 10-11-2009
Locatie:  Syntens Rotterdam
Adres: Blaak 40, 3011 TA Rotterdam ZH
Eigen bijdrage: € 50,00

Meld u direct aan voor de workshop

De statistieken van uw website bevatten een schat aan informatie over het gedrag van uw bezoekers. Maar wat zeggen al die cijfers en grafieken nu echt?

In deze workshop krijgt u een overzicht van de belangrijkste succesfactoren van websites en een spoedcursus web analytics.

Web analytics is het meten, analyseren en reageren op websitestatistieken en -trends. Het doel van het uitvoeren van website analyses is het rendement van de website verbeteren en inzicht in het gedrag van bezoekers verhogen. Het is één van de beste manieren om websites effectiever te maken.

Na afloop van deze workshop heeft u drie belanrijke verbeterpunten voor uw website. Deze verbeterpunten kunnen de prestaties met minimaal 10% verbeteren. Dus 10% meer informatie-aanvragen, 10% meer leads, of zelfs 10% meer sales.

De workshop wordt begeleid door Floris Vlasveld van Eyos Internet & E-Business Adviesbureau (www.eyos.nl)

In de workshop maken we gebruik van de kosteloze webstatistiekensoftware Google Analytics.

Reacties van deelnemers aan deze workshop in Nieuwegein op 15 oktober:
“Zeer leerzaam”
“Het kookt van binnen”
“Erg goed”
“Heel inspirerend”

Algemene waardering van de deelnemers: 9, 10, 8, 8, 7, 9, 8, 8, 9

Meld u direct aan voor de workshop

Voor het werkboek, dat dit najaar zal verschijnen, zijn we nog op zoek naar goede MKB praktijkvoorbeelden:

1. Een bedrijf dat op het eerste gezicht niet uniek lijkt, maar waar de mensen het verschil maken door kennis/kunde.
2. Een ondernemer die zelf minder vaardig was in communicatie (sociale vaardigheden, taalvaardigheden en digivaardigheden) en hiervoor een cursus heeft gevolgd of personeel of externe voor heeft ingeschakeld.
3. Een bedrijf dat meeluistert met en deelneemt aan gesprekken die klanten op internet over het bedrijf voeren.
4. Een bedrijf dat gebruik maakt van de online mogelijkheden van mond-tot-mond reclame
5. Een bedrijf dat via internet schakels in de keten overslaat en rechtsstreeks met de eidngebruiker in contact komt.
6. Een bedrijf dat internationaal actief is op sociale netwerken.
7. Een bedrijf dat zeer vooruitstrevend is en op innovatieve wijze gebruik maakt van cloud computing, intellectueel eigendom (creative commons) of machine-to-machine communicatie.

Stuur je input naar remco.bakker [[[at]]] syntens.nl

Dankjewel voor het meedenken.

Met deze blogpost wil ik de interesse peilen van mogelijke deelnemers en financiers. De uiteindelijk opzet van het cluster wordt samen met de deelnemers bepaald. Ben je geïnteresseerd of heb je aanvullende ideeën? Mail, bel of Twitter me:

remco.bakker [[at]] syntens.nl
06 – 22 907 439
www.twitter.com/remco_bakker

Uitgangspunten

Ontwikkelingen in de nieuwe media (internet, mobiel, games, e-learning, interactieve TV, virtual reality, …) gaan razendsnel. Nieuwe technologieën, toepassingen en businessmodellen komen, blijven en gaan. En hebben grote impact… of niet.

Het is voor organisaties die actief zijn in de nieuwe media een grote uitdaging…:

• …de ontwikkelingen te volgen
• …om te gaan met onzekerheid over de toekomst
• …te beoordelen welke ontwikkelingen wel of geen impact zullen hebben op de organisatie
• …te beslissen op welke kansen je wel of niet inspringt
• …de organisatie en strategie zodanig in te richten dat je in de dynamische wereld succesvol kunt zijn en blijven

Doelen van SimFuture

Vanuit verschillende invalshoeken de verschillende toekomstbeelden van nieuwe media verkennen en antwoord krijgen op de vragen:

Wat betekent de toekomst voor…

• … de sector waarin ik actief ben?
• … mijn rol en mijn toegevoegde waarde in de sector?
• … mijn strategie? (innovaties)
• … de inrichting van mijn organisatie? (innovatievermogen)

Door nu na te denken over de toekomst leg je de basis voor het succes van morgen.

Inhoud van SimFuture

• - Toekomst verkennen met de methode scenarioplanning. Het doel van scenarioplanning is niet het voorspellen van de toekomst, maar juist het verkennen van de onzekerheid door het creëren van verschillende toekomstbeelden die allemaal bewaarheid kúnnen worden. Op basis van deze toekomstscenario’s kun je als organisatie:

o    nadenken over een strategie waarmee je in alle scenario’s succesvol kunt zijn;
o    verschillende strategieën ontwikkelen voor verschillende scenario’s en je organisatie zodanig inrichten dat je snel herkent welke kant het op gaat en hier flexibel op in kunt springen.

• - Leren van elkaar hoe om te gaan met de enorme dynamiek
• - Kennis opdoen hoe je je organisatie optimaal kunt inrichten om succesvol te zijn

Mogelijk aanpak

• - Deelnemers:

o    Minimaal 5 en maximaal 15 bedrijven
o    Ontwikkelen zelf toepassingen of gebruiken actief nieuwe media in hun primaire proces
o    Geen directe concurrenten
o    Verschillende invalshoeken vertegenwoordigd
o    Intake met individuele bedrijven over individuele probleemstelling (wat wil je als bedrijf bereiken?)

• - Doorlopen van methode scenarioplanning, begeleiding door externe kennisleverancier

o    Bijeenkomst introductie methode + inspiratie van trendwatcher
o    Afzonderlijk input verzamelen (eigen inzicht, interviews bij relaties, …)
o    Bijeenkomst trends rangschikken op impact en onzekerheid (basis voor de scenario’s) + basis voor scenario’s inhoudelijk beschrijven
o    Scenario’s uitwerken (inhoud + vormgeving) door externe
o    Bijeenkomst implicaties voor strategie
o    Bijeenkomst implicaties voor organisatie

• - Opstellen/aanpassen strategie: individueel (begeleiding door Syntens)
• - Actieplan innovatievermogen: individueel (begeleiding door Syntens)
• - Eventueel na enige maanden terugkomdag(deel), ervaringen delen
• - Eventueel scenario’s publiceren en presenteren

Ben je geïnteresseerd of heb je aanvullende ideeën? Mail, bel of Twitter me:

remco.bakker [[at]] syntens.nl
06 – 22 907 439
www.twitter.com/remco_bakker

• - welke kennis en kennissen mijn collega’s hebben
• - de mooie dingen die mijn collega’s doen bij ondernemers en me daardoor te laten inspireren

Het is begin juni, we zijn 131 dagen verder en er zijn 122 collega’s in meer of mindere mate actief. Tijd voor een update van de stand van zaken.

De start met Yammer

Bij de introductie van Yammer waren een drietal succesfactoren die voor gestage aanwas van deelnemers zorgden:

1. Ik ben begonnen met het uitnodigen van collega’s die op Twitter actief waren, destijds een handvol. De eerste Yammeraars waren een feit.
2. Ik heb in mijn team (van 10 innovatieadviseurs) een presentatie gegeven over Yammer en de verwachtingen die ik had over betere communicatie. Dit resulteerde in het commitment om samen het experiment aan te gaan.
3. Ik heb een introductie en korte handleiding van Yammer geschreven om collega’s op weg te helpen.

Het aantal gebruikers breidde zich sinds die tijd als een olievlek uit.

Het gebruik van Yammer binnen Syntens

Op 3 juni hebben 122 collega’s zich aangemeld bij Yammer. Samen hebben we 3020 berichten gestuurd. Gemiddeld 25 berichten per persoon, maar behoorlijk onevenredig verdeeld, zoals onderstaande grafiek laat zien.

Het gebruik van Yammer, het aantal berichten per gebruiker

Een relatief kleine groep collega’s plaatst dus actief berichten op Yammer. Ik hoor echter van veel collega’s dat ze nauwelijks berichten plaatsen, maar wel actief berichten lezen. Vooral de e-mailfunctie (die automatisch een dagelijks of wekelijkse update stuurt) draagt hieraan bij.

Waarvoor wordt Yammer gebruikt?

Kennis delen

Een belangrijke toepassing is het delen van kennis: over een interessant boek dat je gelezen hebt, over het Havenbedrijf dat een gaaf project is gestart, over een regeling voor microkrediet, over een workshop die je ontwikkeld hebt, over rapporten die je tegenkomt, over een gave presentatie op TED.com, et cetera.

Brainstormen

Yammer blijkt een uitstekende brainstormtool. Door het eenvoudige gebruik en de korte berichten heb je met elkaar binnen no-time een groot aantal ideeën verzameld. Daarvoor hoef je je niet bij elkaar te komen en deelnemers hoeven nauwelijks tijd te investeren.

Delen van lief en leed

Yammer is niet alleen zakelijk, maar ook persoonlijk. Ik leer via Yammer mijn collega’s beter kennen, juist ook omdat ze persoonlijke dingen delen. Dat ze ziek zijn, hun portemonnee of telefoon thuis hebben laten liggen, een enorme achterstand met urenschrijven hebben, dat ze in het weekend lekker erop uit gaan, et cetera.

Netwerken

Voor Syntens is ons netwerk van groot belang om ondernemers de juiste kennis en kennissen aan te dragen. Yammer biedt ons de mogelijkheid om heel laagdrempelig elkaars netwerk te gebruiken. “Wie kent een marketingadviseur die ondernemer X kan helpen bij het opzetten van affiliate marketing?” Of “Welke collega weet veel over nanotechnologie?”

Antwoord op de vraag: “Wat ben ik aan het doen?”

Dit is het uitgangspunt van Yammer, het antwoord op de vraag: “What are you working on?”. Het zorgt ervoor dat ik beter op de hoogte ben van het doen en laten van mijn collega’s. Dit schept niet alleen een persoonlijke band, maar ook een zakelijke. Doordat ik mijn collega’s beter ken, werk ik beter met ze samen, stel ik sneller de juiste vraag aan de juiste persoon en zie ik sneller verbanden tussen ontwikkelingen, kansen en ondernemingen.

Toegevoegde waarde van Yammer

De grote voordelen van Yammer zijn:

• - Yammer verkleint de afstand tussen mij en mijn collega’s enorm
• - Yammer leidt tot onverwachte input, feedback, antwoorden, etc.

Kleinere afstand tussen mij en mijn collega’s

Sinds het gebruik van Yammer heb ik nieuwe collega’s leren kennen en een groot aantal collega’s beter leren kennen. Communiceren is via Yammer zeer laagdrempelig en creëert een groepsgevoel, omdat berichten voor iedereen zichtbaar zijn en iedereen op elkaar kan reageren.

Onverwachte input

De grote kracht van Yammer ten opzicht van e-mail en chat is de onverwachte input. Door simpelweg  te vertellen waar je mee bezig bent, stel je collega’s in de gelegenheid daar waardevolle input op te geven.  Je weet niet wat je niet weet, dus juist die onverwachte maar heel waardevolle  input van collega’s vind ik zo krachtig aan Yammer.

Wat moeten we verbeteren om nog meer uit Yammer te halen?

Yammer heeft binnen Syntens veel toegevoegde waarde. En het leeft, collega’s spreken er in de wandelgangen regelmatig over en dat is een goed teken. We maken echter nog lang niet optimaal gebruik van de mogelijkheden. Wat moeten we nog verbeteren?

• - Beter structureren en filteren van informatie. We maken nog te weinig gebruik van tags en groepen. Daardoor kun je berichten moeilijk naar eigen wens filteren en is de gedeelde kennis ook slecht doorzoekbaar.
• - Integreren van Yammer met het intranet.  Doordat Yammer nu volledig los staat moeten gebruikers zich aanwennen om regelmatig naar de Yammer-website te gaan of de desktopapplicatie te checken. Bovendien moet iedereen zelf een account aanmaken en de software downloaden.

To do: een handleiding Yammer schrijven

Bij de start van mijn Yammer-experiment heb ik een korte introductie en handleiding geschreven. Het is tijd voor de volgende stap: een uitgebreidere handleiding waarin beschreven staat:

• - Hoe je Yammer kunt inzetten in je dagelijks werk
• - Hoe je gebruik maakt van tags (plus een lijst van standaardtags, bijvoorbeeld #strategie, #productontwikkeling, #innovatiemanagement)
• - Hoe je gebruik maakt van groepen (zowel besloten als open)
• - Hoe je je eigen berichtenstroom samenstelt door mensen, tags en groepen te volgen
• - Hoe je kennis kunt zoeken

Werk aan de winkel. Nu snel via Yammer input vragen voor de handleiding.

Zie ook

• Het artikel in Winmag Pro over Twitter en Yammer en over het gebruik van Yammer bij Syntens.
• Mijn eerdere blogpost “Introductie-yammer”

Remco Bakker

UPDATE: lees ook 754 dagen Yammer bij Syntens

Door mijn goede ervaringen met Twitter heb ik vorige week besloten een experiment te starten met Yammer, een ‘Twitter’ voor intern gebruik. Hieronder een korte introductie over wat Yammer is en en handleiding hoe je het gebruikt.

Introductie: Wat is Yammer?

Yammer is een middel om te communiceren, kennis te delen en van elkaar op de hoogte te blijven door het uitwisselen van korte berichten. Deze berichten komen in een berichtenlijst die alleen toegankelijk is voor mensen binnen het netwerk (bijvoorbeeld iedereen met een ..@syntens.nl e-mailadres).

Berichten sturen met Yammer

Yammer draait om korte tekstberichten. Een bericht verzenden is niets anders dan (na inloggen op www.yammer.com) een bericht typen in het tekstvak en op ‘Update’ klikken.

Tekstvak voor het typen van een bericht

Een Yammer-bericht ziet er dan als volgt uit:

Bericht in Yammer

Noah heeft in dit voorbeeld een bericht gestuurd. In dit geval in antwoord op een eerder bericht van Keith. Noah heeft naast gewone tekst een link opgenomen, en een ‘tag’ (zie hieronder voor meer informatie over tags). Door op ‘reply’ te klikken kan de lezer op zijn beurt dit bericht beantwoorden. Door op het groengekleurde ‘in reply to’ te klikken zie je de berichten uit de conversatie, de ‘thread’.

Standaard heeft een bericht geen specifieke ontvanger. Om een bericht aan een persoon te sturen begin je het bericht met ‘@’ gevolgd door de gebruikersnaam, bijvoorbeeld ‘@remco-bakker’. Om een bericht aan een groep te sturen begin je het bericht met ‘to:’ gevolgd door de groepsnaam, bijvoorbeeld ‘to:creatieveindustrie’.

Naast tekst kan een bericht ook een bijlage bevatten, bijvoorbeeld een foto of pdf-bestand. Klik op ‘Attach file’ om een bijlage aan het bericht toe te voegen.

Volgen van personen, trefwoorden en groepen met Yammer

De berichten in Yammer komen onder elkaar te staan, de meest recente bovenaan. Op een gegeven moment is het niet meer mogelijk alle berichten van alle personen te volgen. Yammer kent daarom filters die je instelt door personen, trefwoorden of groepen te volgen. Met deze filters kun je je eigen berichtenstroom samenstellen.

Personen volgen

Door specifieke personen te volgen filter je hun berichten uit de massa. Je kunt bijvoorbeeld teamgenoten, collega’s op dezelfde vestiging, collega’s uit een project of mensen met een interessante visie volgen. Om personen te volgens klik je in het menu op ‘Members’, vervolgens op de foto van de persoon die je wilt volgen en op de ‘Follow’-button.

Trefwoorden volgen

Als je een trefwoord, een ‘tag’, volgt krijg je alle berichten die de tag bevatten in je berichtenstroom. Tags kunnen voor van alles gebruikt worden, van #borrel tot #beoordeling. In de berichten worden tags blauw weergegeven. Klik erop om op de tagpagina te komen. Klik nu op de ‘Follow’-button om de berichten met die tag te volgen.

Tag, voorgegaand door een #

Groepen volgen

Groepen zijn groepen van mensen. Deze groepen kunnen openbaar zijn (maar alleen binnen het netwerk) of privé, alleen met een uitnodiging kun je dan lid worden van de groep. Berichten aan die groep zijn dan niet voor anderen zichtbaar. Als lid van een groep krijg je alle berichten die aan de groep gericht zijn in je berichtenoverzicht.

Feeds in Yammer

Met Yammer volg je berichten van anderen in het netwerk. Die berichten komen in een berichtenstroom, ‘feed’ genaamd. Standaard kent Yammer vier feeds.

Feeds in Yammer

• My Feed: dit zijn de berichten van mensen, groepen en tags die je volgt.
• Received: dit zijn berichten die aan jou gestuurd zijn.
• Sent: dit zijn de berichten die je zelf gestuurd hebt.
• All: dit zijn alle berichten (behalve de berichten binnen een private groep).

Zoeken in Yammer

Eén van de grote voordelen van Yammer ten opzichte van e-mail en instant messaging (zoals MSN) is dat berichten voor iedereen toegankelijk en doorzoekbaar zijn. Kennis blijft dus beschikbaar. Zoeken werkt via het zoekvenster. Bij het intypen verschijnen onder het zoekveld suggesties (namen, groepen, tags).

Zoekvenster in Yammer

Handleiding: aan de slag met Yammer

De eerste Yammerstappen zijn zeer eenvoudig. Deze stappen gelden zowel voor het creëren van een nieuw netwerk als voor het aanmelden bij een netwerk.

1. Ga naar www.yammer.com, vul je zakelijke e-mailadres in en klik op ‘Join’.
2. Klik op de link in de toegestuurde e-mail om de aanmelding te bevestigen (Niet gekregen? Check je spamfilter).
3. Download eventueel de Yammersoftware om vanaf je desktop te Yammeren (i.p.v. via de website) en meldingen te ontvangen van nieuwe berichten.
4. Vul je profiel in (klik op ‘Settings’ en wijzig de e-mailinstellingen (klik op ‘Email’), waarmee je bepaald wanneer je een melding via e-mail wilt ontvangen.

Aanmelden bij Yammer

Verder lezen en kijken

De introductiefilm van Yammer

De How-To-Guide van Yammer

Internet communicatiebureau Rhinofly gebruikt Yammer sinds oktober 2008 met een kleine 40 man en schreven een uitgebreide case over hun ervaringen.

UPDATE: lees ook 754 dagen Yammer bij Syntens

Netwerk van sectoren: 20^2-21 combinaties

Dit is in het kort de boodschap van Prof. Dr. Ir. Nico Baken, senior strateeg bij KPN en hoogleraar Enterprise Networks aan de TU Delft, aan de aanwezige Syntensadviseurs op de landelijke kennisdeeldag van de sector Logistiek, Groothandel & Maritiem. Geïnspireerd door Nico Baken brainstormden we (ik mocht als adviseur Creatieve Industrie voor wat sectoroverstijgende input zorgen) aan de hand van toekomstscenario’s over transsectorale kansen. Met die inspiratie zat het wel goed, want Nico Baken zorgde voor een goed onderbouwd verhaal, wat je mag verwachten van een wetenschapper. Enkele punten die ik interessant vond:

Kijk naar ontwikkelingen in andere sectoren

Kijk naar ontwikkelingen in andere sectoren. Vaak liggen er grote kansen door oplossingen uit andere sectoren naar de eigen sector te kopiëren (isomorfismen noemt Baken dat). De winnaar van de Herman Wijffels Prijs 2008,  kopieerde bijvoorbeeld een concept uit de tuinbouw.

Op zoek naar het overzicht

Baken trok een vergelijking met de werking van de hersenen (zoals beschreven door Piet Vroon in zijn boek Tranen van de krokodil). We zijn op zoek naar de neocortex van onze collectieve hersenen. De neocortex, het evolutionair nieuwste deel van onze hersenen, zorgt voor onze capaciteit om abstract te denken en een overkoepelend overzicht te hebben. Dit overzicht is belangrijk om transsectorale kansen te zien.

Prisonner’s dilemma’s overwinnen

Transsectorale kansen zien is één, ze pakken is twee. Een probleem dat ontstaat als meerdere partijen met elkaar samenwerken is dat er prisonner’s dilemma’s onstaan. Waarbij ondanks een gemeenschappelijk belang op de lange termijn, belangen op de korte termijn tussen verschillende partijen niet met elkaar hoeven te stroken. Er zijn voorbeelden te over, zoals heel recent het confilct tussen Israël en de Palestijnen.

Het probleem is dat wij mensen moeilijk de rollen van actor en observator los kunnen koppelen. Als je afstand kunt nemen (obervator zijn) van je rol als actor (en daarmee van de belangen in die rol) helpt dat om het gezamenlijke belang te zien en samen te werken. Baken verwacht dat toekomstige ontwikkelingen hierbij helpen: “Straks zie je jezelf realtime zitten achter je bureau…”

Alles online: transacties tussen dieren, mensen, devices, …

Tussen verschillende sectoren zijn meer dan een miljoen combinaties mogelijk. Transacties tussen actoren binnen een sector zijn dan nog niet meegerekend. Nico Baken schetst de mogelijkheden van communicatie tussen dieren, bedrijven, consumenten, devices, entiteiten en flora, zie onderstaande tabel. Moraal van het verhaal: alles is online en alles communiceert met alles. Baken illustreert dit met een pot pindakaas die zelf de prijs aanpast naarmate de uiterste houdbaarheidsdatum nadert.

Matrix van transacties

De toekomst: transsectoraal samenwerken

De centrale boodschap van Nico Baken: om in de toekomst sucesvol te zijn, zijn transsectorale innovaties nodig. ICT speelt hierin een noodzakelijke rol. Een inspirerende boodschap, die overkomt omdat het wetenschappelijk onderbouwd is. Wij, innovatieadviseurs uit diverse sectoren, gaan ons inzetten om kansen te herkennen, partijen bij elkaar te brengen en te helpen het gezamenlijke belang te zien. De resultaten van de brainstorm kunnen hierin een leidraad zijn. Meer volgt…

De presentatie van nico Baken is in vergelijkbare vorm gegeven op het Ondernemerscongres en is op de website te downloaden (pdf).

Van 22 tot en met 26 augustus vond in Leipzig de Games Convention (GC) plaats. De GC is niet alleen de grootste gamesbeurs van Europa, maar ook de ‘place to be’ voor game-ontwikkelaars, uitgevers en producenten, want games zijn vooral business. Op initiatief van Syntens en de Amsterdamse Innovatiemotor en verzorgd door Handelsroute.nl reisden 15 game-ontwikkelaars per luxe touringcar af naar Leipzig om hun visitekaartje af te geven.

De lange reis werd nuttig besteed. De creatieve ondernemers werden namelijk onder leiding van Butterfly Works uitgedaagd hun talenten in te zetten voor de 100-dollar-laptop van het project One Laptop Per Child. De opdracht: ontwerp een educatieve game voor het Nigeriaanse educatieprogramma. Het resultaat: drie innovatieve concepten, variërend van een communicatieplatform met interactieve storyboards tot een game waarin met een rollend balletje goede en foute keuzes kunnen worden gemaakt. De komende tijd worden de concepten verder uitgewerkt om uiteindelijk op miljoenen Nigeriaanse laptops geïnstalleerd te worden. Het ‘butterfly effect’ in de praktijk: hoe iets kleins kan uitgroeien tot iets groots.

Eenmaal in Leipzig werden de game-ontwikkelaars verwacht op de druk bezochte meet-and-greet borrel op de stand van het roemruchte Commodore. De borrel – georganiseerd door de Nederlandse ambassade, Jurriaan van Rijswijk en Madmouse – was zeer succesvol voor de Nederlandse reisgenoten. Het netwerk werd flink uitgebreid. En dit was nog slechts dag 1.

Het netwerken werd op dag 2 flink doorgezet. In het ‘Business Center’ presenteerden Koreanen (erg groot op het gebied van gaming) en diverse Duitse regio’s zich, met een flinke uitwisseling van visitekaartjes als gevolg. De dag werd verder besteed op de beurs: het spelen van de nieuwste games, het bewonderen van de nieuwste snufjes en, uiteraard, het opdoen van nieuwe contacten.
De dag werd afgesloten met een flinke schnitzel en een Duits biertje. Waarna de lange nachtelijke reis naar Nederland aanving.

De deelnemende bedrijven waren zeer positief over de reis: veel nieuwe (internationale) contacten en heel veel gezelligheid. Dat de reis aansloot op de behoeften bleek wel uit de evaluatieformulieren. De game-industrie heeft veel behoefte aan contacten onderling, met kennisinstellingen én met bedrijven uit andere sectoren. Syntens zal hier het komende jaar op inspringen met creatieve ontmoetingen tussen sectoren. En volgend jaar weer een busreis naar Leipzig.

Fotopresentatie (2 minuten)

Te weinig intern geheugen? De presentatie in twee delen
(1)
(2)