Voor het werkboek, dat dit najaar zal verschijnen, zijn we nog op zoek naar goede MKB praktijkvoorbeelden:

1. Een bedrijf dat op het eerste gezicht niet uniek lijkt, maar waar de mensen het verschil maken door kennis/kunde.
2. Een ondernemer die zelf minder vaardig was in communicatie (sociale vaardigheden, taalvaardigheden en digivaardigheden) en hiervoor een cursus heeft gevolgd of personeel of externe voor heeft ingeschakeld.
3. Een bedrijf dat meeluistert met en deelneemt aan gesprekken die klanten op internet over het bedrijf voeren.
4. Een bedrijf dat gebruik maakt van de online mogelijkheden van mond-tot-mond reclame
5. Een bedrijf dat via internet schakels in de keten overslaat en rechtsstreeks met de eidngebruiker in contact komt.
6. Een bedrijf dat internationaal actief is op sociale netwerken.
7. Een bedrijf dat zeer vooruitstrevend is en op innovatieve wijze gebruik maakt van cloud computing, intellectueel eigendom (creative commons) of machine-to-machine communicatie.

Stuur je input naar remco.bakker [[[at]]] syntens.nl

Dankjewel voor het meedenken.

Slim samenwerken met klanten, partners en leveranciers met behulp van ICT moeilijk? Over driehonderd woorden bent u een expert!

Maar eerst terug naar de tijd van Windows 98 en Office 97. In die jaren gaf ik computercursussen, van Excel voor gevorderden (“Hoe maak ik ingewikkelde draaitabellen?”) tot de eerste beginselen van Windows (“Een muis?”). De ingewikkeldste formules van Excel vond ik een grote uitdaging, maar eigenlijk waren de beginnerscursussen het leukst. Vooral als de cursisten, van ondernemer tot opa en oma, na een paar lessen doorkregen dat het allemaal niet zo ingewikkeld is als het lijkt. Zijn de eerste drie stappen eenmaal genomen, dan waan je je een ICT-expert. (1) Het is waardevol, je kunt bijvoorbeeld mailen met je kleinkinderen. (2) De basis van veel software is één pot nat. De menu’s ‘Bestand’, ‘Bewerken’ en ‘Beeld’ komen bijna altijd terug. You’ve seen one, you’ve seen them all. En (3) de angst om iets fout te doen kwijtraken, Ctrl-Z werkt immers ook overal.

Terug naar slim samenwerken in de keten. Ook op dit gebied bent u in drie stappen een expert. (1) Het is waardevol! U kunt efficiënter werken (minder kosten) en de toegevoegde waarde voor de eindgebruiker verhogen. (2) Elders in deze BaaZ leert u hoe u uw webshop kunt koppelen aan uw administratieve software en een koppeling is een koppeling, of dat nu binnen het bedrijf is of dat deze de bedrijfsgrenzen overschrijdt. Zou het niet mooi zijn als uw leverancier uw voorraadgegevens kan zien en proactief kan leveren, zodat u er zelf geen omkijken meer naar heeft? En (3) samenwerken is niet eng. Begin met de leverancier en klant met wie u de beste relatie heeft en kijk hoe u door middel van samenwerking samen de taart groter kan maken in plaats van te strijden om een groter stukje.

Gefeliciteerd, u heeft de theoriecursus met succes doorlopen. Nu de praktijk, aan de slag! Als u hulp nodig heeft dan hoor ik het graag.

De samenleving wordt individualistischer, volgens velen. Niets van waar, volgens mij. We hebben elkaar juist harder nodig dan ooit. Van eigenheimers zijn we verworden tot van elkaar afhankelijke en daardoor samenwerkende pionnen. Neem het oude adagium huisje, boompje, beestje. Vroeger, heel vroeger, moesten we onszelf zien te bedruipen. Een huisje om in te wonen, een boompje voor de vruchten en groenten en een beestje voor eieren, kaas en als het beestje oud werd: vlees. Het varken werd verzorgd, geslacht en gegeten binnen enkele vierkante meters.

Dat zien we nu alleen nog in derdewereldlanden. De weg van varken tot het hamlapje op ons bord gaat over vele schijven: voeding, verzorging, transport, slacht, verwerking, verpakking, verkoop. Van generalisten zijn we specialisten geworden, en dus zijn we genoodzaakt om samen te werken.

Bedrijven in de creatieve industrie (zoals multimedia, grafisch ontwerp en ICT) hebben dit uitstekend in de smiezen. De sector bestaat uit veel kleine bedrijfjes en freelancers die samenwerken in projecten. Iedere speler brengt zijn specifieke expertise in, waardoor al die kleine pionnetjes tot grootse prestaties komen. Maar in elke sector – of dat nu de creatieve industrie, logistiek, food & agri, human health, maakindustrie of bouw is – worden ontwikkelingen in de keten belangrijker. Geen enkele onderneming staat op zich. Elk bedrijf is een pion op het speelveld. Een pion tussen en afhankelijk van andere pionnen.

ICT speelt een belangrijke rol in de samenwerking. Denk aan klantinteractie (e-marketing, e-verkoop, e-services, etc.), digitaal inkopen (e-catalogi, e-aanbesteden, e-inkoop, randvoorwaarden zoals ERP, etc.), breedbandtoepassingen (veelal in combinatie met mobiel), veiligheid (informatiebeveiliging), elektronisch betalen en RFID-toepassingen. Het Ministerie van Economische Zaken herkent dit belang en trekt de portemonnee om het project ‘Nederland Digitaal in Verbinding’ mogelijk te maken. Het aanbod voor de MKB’er: seminars, workshops en kosteloos advies rond het sleutelwoord ketendigitalisering. Het uiteindelijke doel: betere samenwerking zodat de klant, het bedrijf én de economie daar beter van worden. Dat noem ik pas teamwork.