In 2009 staan er 3.600.000 foto’s op Flickr, er komen 3.000.000 tweets per dag op Twitter bij, YouTube verwerkt 36.000 video’s per uur, Hyves heeft in Nederland meer dan 5 miljoen leden… Waar bent u in deze ontwikkelingen? Het online netwerken is een trend die u als ondernemer niet kunt negeren. Pak uw kansen en ga de dialoog aan!

Online netwerken is iets wat mensen bezighoudt: uw huidige en toekomstige klanten bevinden zich op sociale netwerksites, uw relaties en uw medewerkers zijn er actief. En we staan nog maar aan het begin van al deze ontwikkelingen. Stap nu in. Waarom zou u als ondernemer actief worden op sociale netwerksites? Ondernemers die er ervaring mee hebben, noemen de volgende voordelen:

• Je ontmoet er mensen met gedeelde kennis, expertise en interesses
• Je kunt snel informatie uitwisselen en ideeën toetsen
• Je onderhoudt contacten die anders makkelijk zouden verwateren
• Je komt in contact met mensen die op een andere manier lastig te benaderen zijn
• Je blijft op de hoogte van wat er online over je business wordt uitgewisseld en kunt er adequaat op reageren

Stop promotiepraat, start de dialoog

Communiceren op internet is écht communiceren, een dialoog. Bedrijven die alleen zenden (zo veel en zo hard mogelijk hun boodschap verkondigen) leggen het af tegen ondernemers die luisteren naar hun klanten, relaties en personeel en gebruik maken van hun innovatieve ideeën en kennis en van de ideeën van het netwerk van hun netwerk. De belangrijkste lessen om deze dialoog succesvol aan te gaan zijn:

• Het kan de klant niet schelen wat u allemaal te bieden of zeggen hebt. Tenzij u op het juiste moment, de juiste oplossing voor zijn probleem hebt.
• Mensen vertrouwen vooral op het oordeel van andere mensen en niet op de verhalen van bedrijven of organisaties.
• Mond-tot-mondinformatie regeert

Aan de slag!

Online interactie vraagt een doordachte strategie: een visie op uw ambities, uw doelen en de weg daarheen. Maar het is tegelijkertijd een kwestie van doen. Experimenteer en leer. De volgende stappen helpen u op weg.

• Stap 1: Zoek uw klanten, relaties en (toekomstige) medewerkers op het web
• Stap 2: Luister naar uw klanten, relaties en (toekomstige) medewerkers
• Stap 3: Neem hun verhalen serieus en leer ervan
• Stap 4: Ga de dialoog aan
• Stap 5: Breng uw kennis en expertise in, zonder er een promotiepraatje van te maken

Meer weten?

Download het kosteloze Syntens werkboek ‘Ondernemen met sociale netwerken’. Dit boek helpt u stap voor stap op weg om uw strategie op te zetten en de kansen van sociale netwerken te benutten.

“Bezig met column voor Winmag over geolocation – http://bkite.com/06jfl” was één van mijn tweets (bericht op Twitter) op donderdag 9 april. De link verwijst naar een kaart met daarop mijn fysieke locatie: “Ik ben hier.”

De virtuele wereld was lange tijd een droomwereld. Een wereld waar afstanden niet bestaan, een wereld waarin kennis en kennissen met een enkele klik op je beeldscherm staan, een wereld waarin de tastbare wereld zijn relevantie verliest en naar de achtergrond verdwijnt. Maar niets is minder waar; de fysieke wereld is aan een sterke opmars bezig.

We ontmoeten elkaar intensief in de virtuele wereld, op Twitter, LinkedIn, Facebook, talloze weblogs en Hyves, maar ook op heel veel fysieke bijeenkomsten. Om te kletsen, te netwerken en zaken te doen. En dan schudden we elkaar de Poken om elkaar op internet weer op te zoeken.

We worden door games in virtuele werelden gezogen, maar Nintendo scoorde pas weer toen de Japanners de fysieke wereld toevoegden en de Wii introduceerden.

De foto’s van de skivakantie zijn leuk, maar de napret wordt nog leuker als je via internet je routes (inclusief afstanden, snelheden, hoogteverschillen) kunt delen met familie en vrienden.

Fysiek en virtueel blijken een ijzersterk koppel waar prachtige toepassingen ontstaan. Veel mobiele telefoons zijn uitgerust met GPS en kunnen deze locatie koppelen aan foto’s, video’s, berichten en communities (geolocation). Dit biedt kansen voor het ontwikkelen van diensten die inspringen op de locatie van de gebruiker (location based services).

Doet u zaken in de fysieke wereld, onderzoek wat de virtuele wereld u te bieden heeft. Bent u virtueel actief, kijk dan wat er in de fysieke wereld te winnen is. En geef antwoord op de vraag: Wat is uw reactie als de klant zegt: “Ik ben hier”?

Remco Bakker

Zie ook mijn artikel “(kl)ik ben hier, trend: Fysiek en virtueel komen samen” op de website van Syntens.

Eind oktober was ik in Den Haag voor het seminar ‘Telecom 2.0’. Bij ‘2.0’ zijn gebruikers geen passieve individuele consumenten, maar leveren samen een actieve bijdrage, denk aan YouTube of Wikipedia. Zo ook deze middag. ‘SMS DHT spatie vraag naar 4414’ stond er uitnodigend op het scherm, om een levendige discussie op gang te brengen. Althans, dat was de bedoeling. De vele opsmuk (camera’s om alles vast te leggen, schitterende locatie, bekende voorzitter, Haagse wethouders) kon niet verhullen dat het seminar in dit opzicht hopeloos faalde. Hans Appel, de eerste spreker van de middag, was nog nauwelijks van wal gestoken of de zaal, voornamelijk gevuld met heren in donker pak, verstuurde de eerste SMS’jes: ‘Appeltje voor de dorst’, ‘Doe rustig aan, let op je hart’. De zeer zeldzame serieuze vraag werd direct uit beeld verdreven door grappig bedoelde berichten en reclame. Zo bleef het eenrichtingsverkeer, niks 2.0.

Diezelfde dag zat ik bij een ondernemer, driehoog in een weinig inspirerend bedrijfspand. Geen enkele opsmuk, maar wel 200.000 mensen die elke dag (!) op zijn site komen. Hij vertelde hoe hij de stap naar het buitenland heeft gemaakt. Hij liet de site niet vertalen door een speciaal bureau, dat daar vier maanden per taal voor nodig zou hebben gehad, maar door zijn gebruikers. Binnen enkele weken stond er een site in het Turks, Engels, Roemeens en Portugees. De kosten: een voor de hele community zichtbaar klopje op de schouder en enkele gratis abonnementen à twee euro per maand.

De inspiratie van een ondernemer, daar kan geen seminar tegenop.

Zo begint mijn artikel in Winmag over sociale netwerksites. Lees hier het artikel online.

Budd Schulberg, schrijver

“The community stagnates without the impulse of the individual. The impulse dies away without the sympathy of the community.”

William James (1842 – 1910), filosoof en psycholoog

Open innovatie betekent: “het combineren van interne en externe bronnen voor zowel de ontwikkeling als het op de markt brengen van nieuwe technologieën en producten”

Proberen is heel eenvoudig: ga naar last.fm, vul je favoriete artiest in en geniet.