Deze blogpost maakt deel uit van de serie Succesfactoren bij verandering en innovatie.

De organisatie als systeem

Veranderingen in de organisatie zijn vaak gericht op verandering in cultuur en gedrag. Cultuur is, heel simpel gezegd, de manier waarop zaken gaan binnen een organisatie. De cultuur wordt gevormd door waarden en onderliggende vooronderstellingen. Gedrag van medewerkers, wat in tegenstelling tot de cultuur objectief zichtbaar is,  wordt (deels) gestuurd door de heersende cultuur.

Veranderingsprocessen zijn vaak langdurige, moeizame processen die veel doorzettingsvermogen eisen van de mensen achter de verandering. De reden hiervoor is dat een organisatie geen verzameling van losse delen is, maar een verzameling van aan elkaar gerelateerde, deels overlappende aspecten.

(more…)

Op 22 januari begon ik met met Yammer, een experiment om te ervaren hoe deze Twitter-voor-intern-gebruik mij kan helpen om meer inzicht te krijgen in:

• - welke kennis en kennissen mijn collega’s hebben
• - de mooie dingen die mijn collega’s doen bij ondernemers en me daardoor te laten inspireren

Het is begin juni, we zijn 131 dagen verder en er zijn 122 collega’s in meer of mindere mate actief. Tijd voor een update van de stand van zaken.

(more…)

Onderstaande column is verschenen in Winmag 2, 2009

“Bezig met column voor Winmag over geolocation – http://bkite.com/06jfl” was één van mijn tweets (bericht op Twitter) op donderdag 9 april. De link verwijst naar een kaart met daarop mijn fysieke locatie: “Ik ben hier.”

De virtuele wereld was lange tijd een droomwereld. Een wereld waar afstanden niet bestaan, een wereld waarin kennis en kennissen met een enkele klik op je beeldscherm staan, een wereld waarin de tastbare wereld zijn relevantie verliest en naar de achtergrond verdwijnt. Maar niets is minder waar; de fysieke wereld is aan een sterke opmars bezig.

(more…)

Onlangs was ik te gast bij de modernste bibliotheek ter wereld: DOK in Delft. Ik maakte kennis met Eppo van Nispen tot Sevenaer, sinds 2005 directeur van DOK, en met zijn missie om van DOK de modernste bibliotheek ter wereld te maken. Of eigenlijk: te blijven, want afgelopen jaar is DOK in Amerikaanse onderzoek inderdaad uitgeroepen tot modernste bibliotheek ter wereld. Het was een fascinerend gesprek. Hieronder mijn visie op de succesfactoren van DOK.

(more…)

Deze blogpost maakt deel uit van de serie Succesfactoren bij verandering en innovatie.

De ondernemer als belangrijkste aanjager

Verandering in de organisatie vergt vaak allereerst een verandering in het denken van de ondernemer. Binnen het MKB drukt de directeur – vaak ook eigenaar – een nadrukkelijke stempel op de organisatie. Verandering is slechts mogelijk als de ondernemer overtuigd is van de noodzaak. Maar eenmaal overtuigd is de ondernemer de belangrijkste aanjager van veranderingsprocessen.

Verandering in het denken van de ondernemer is een psychologisch proces. Mogelijke weerstanden bij een ondernemer zijn: conventionele denkpatronen, bezorgdheid om de organisatie, individueel belang, persoonlijke integriteit en onzekerheid.

(more…)

Veroudering kun je niet tegenhouden, vernieuwing wel (Hans van Mierlo)

Dit citaat stond 7 april op de Coachingskalender 2009. Het werd geïllustreerd met de geschiedenis van de inefficiënte QWERTY-indeling van toetsenborden, waar we al 136 jaar mee opgescheept zitten. Er zijn veel efficiëntere indelingen van het toetsenbord bedacht, met tot zelfs 70 procent minder bewegingen, maar nog altijd type ik op een QWERTY. Uit de Coachingskalender 2009:

“De qwerty-metafoor illustreert wat vaak het probleem is van innovatie. Iets nieuws bedenken lukt wel. Aan ideeën geen gebrek. Maar vervolgens zijn er allerlei redenen om niets te veranderen en alles bij het oude te laten. Goede ideeën hebben het per definitie moeilijk.

Dus laat brainstormsessies maar achterwege. Begrijp waar de weerstand zit, en de rest komt vanzelf!”

(more…)

Succesvol ondernemen is enorm complex stelsel van samenhangende delen, maar de essentie ligt in een ijzersterk, maar vrij simpel concept. Dit concept noemt Jim Collins ‘hedgehog concept‘, oftewel het egelprincipe. Bij veel creatieve bedrijven die ik begeleid is strategie een belangrijk aandachtspunt: wat is je ambitie, je beeld van de toekomst en hoe kom je daar? Een heldere strategie helpt je om keuzes te maken in welke activiteiten je wel en niet oppakt en waaraan je je schaarse middelen (tijd en geld) besteedt. Het egelprincipe is een waardevol fundament voor deze strategie.

Parabel van de egel en de vos

Jim Collins deed onderzoek naar de overeenkomsten van echt succesvolle ondernemingen en beschreef zijn conclusies in het boek ‘Good to Great‘. Eén van de overeenkomsten tussen de ‘great companies’ is het egelprincipe. Dit principe vind zijn oorsprong in een essay van Isaiah Berlin, waarin hij de wereld opdeelt in egels en vossen: “The fox knows many things, but the hedgehog knows one big thing.”

(more…)

Sinds november 2007 loopt het onderzoeksprogramma “Game research for training and education”. Het uitgangspunt van dit programma, kortweg GATE: “Met het GATE-programma moet Nederland op de kaart gezet worden als een internationale topspeler op het gebied van gameresearch voor trainingssimulatie en entertainment.” Op 10 februari gaven de betrokken instellingen, waaronder de universtiteiten van Delft, Twente en Utrecht en TNO, een update van de stand van zaken.

Conclusie: interessant wetenschappelijk onderzoek, maar (nog) te weinig aandacht voor kennisoverdracht naar de gamesindustrie.

(more…)

Ik ben innovatieadviseur bij Syntens. Ik heb meer dan driehonderd collega’s, die rondlopen op 11 vestigingen en bij duizenden ondernemers in zes verschillende sectoren. Geen enkele collega zie ik elke werkdag, geen enkele collega spreek ik elke werkdag. Eigenlijk weet ik veel te weinig welke kennis en kennissen mijn collega’s hebben, wat ze voor mooie dingen doen bij welke innovatieve ondernemers. Natuurlijk, we hebben teamoverleg, ontmoetingen bij de koffieautomaat en tijdens de lunch. Natuurlijk, we hebben e-mail, intranet en telefoon. Maar desondanks heb ik het gevoel dat we zo veel meer kunnen voor het MKB in Nederland.

Door mijn goede ervaringen met Twitter heb ik vorige week besloten een experiment te starten met Yammer, een ‘Twitter’ voor intern gebruik. Hieronder een korte introductie over wat Yammer is en en handleiding hoe je het gebruikt.

(more…)

Op 28 en 29 januari vonden in de Jaarbeurs Utrecht de Webwinkel Vakdagen plaats. Een bomvolle hal met stands en twee bomvolle sprekersarena’s met een verrassend inhoudelijk programma. Ik liep er rond op donderdag de 29e. Een verslag.

(more…)