Uitgangspunten

• Zet de gebruiker centraal, ontwikkel stap voor stap en leer van ervaringen: vanaf de allereerste stappen kunnen klanten meekijken bij de ontwikkeling en direct feedback geven. Vooraf bespreken we doelstellingen en de eisen en wensen, maar gedurende het project hebben we ruimte voor voortschrijdend inzicht.
• Standaard waar het kan: de producten van Google zijn continu in ontwikkeling. Elke week introduceert Google nieuwe functionaliteit. Door daarop te antiperen bespaar je op (duur) maatwerk. Een voorbeeld: de blogfunctie in Google Sites is verre van perfect, maar toch kiezen we voor deze standaardfunctionaliteit, want het is een kwestie van tijd tot Google+ goed integreert met Sites.

Onderdelen van de projectsite

Eén overzicht

De startpagina geeft een overzicht van alle inhoud op de projectsite: nieuwe documenten, taken, berichten en afspraken.

Nieuws en kennis delen

De berichtenpagina geeft in één oogopslag de voortgang van het project weer. Op de blog kunnen projectleden berichten plaatsen en reageren op berichten van anderen, bijvoorbeeld het verslag van een workshop of een statusupdate van het project. De blog wordt ook gebruikt om kennis met elkaar te delen, zoals artikelen, afbeeldingen, video’s en documenten.

Binnen het onderdeel ‘Vraag en antwoord’ stellen projectleden elkaar vragen en geven ze antwoord. Op deze manier delen ze vooral hun impliciete kennis en ervaring.

Het is ook mogelijk Google Groups te integreren op de site. Groups is een platform waarop projectleden met elkaar kunnen discussiëren, indien gewenst zelfs per e-mail.

Planning en taken

Google Agenda is geïntegreerd op de projectsite. Hierin staan de milestones en gezamenlijke afspraken van het project. In de takenlijst houden de projectleider en de projectleden de taken en hun voortgang bij. De standaard takenlijst is eenvoudig van opzet. Indien gewenst is het mogelijk een pakket als Do.com te integreren in de projectsite.

Samenwerken aan documenten

Dé kracht van het Google platform (Google Apps) is samenwerking. Met Google Docs kun je real-time samenwerken aan hetzelfde document. Op de projectomgeving geven we een overzicht van alle projectdocumenten (maatwerk). Indien gewenst uitgebreid met een overzicht van documenten die voor de ingelogde gebruiker relevant zijn (‘Mijn documenten’).

En meer…

Google Sites is eenvoudig van opzet, maar biedt uitgebreide mogelijkheden om bouwblokken met functionaliteit toe te voegen. Als de standaard echt tekort schiet ontwikkelen we maatwerk met Google Apps Script en Google App Engine. Zo is het overzicht van projectdocumenten in Google Docs op de projectsite maatwerk. Google biedt die functionaliteit zelf niet. Een andere mogelijkheid is gebruik te maken van software uit de Google Apps Marketplace. De software in deze marktplaats integreert met Google Apps, zodat je niet apart hoeft in te loggen, gebruik kunt maken van documenten in Google Docs, etc.

Interne co-creatie: innoveren met medewerkers die daar niet voor aangenomen zijn

Wat is de definitie van interne co-creatie? Op het blog van Ideaken kwam ik de volgende tegen: “Employee co-creation is an act of innovating with the help of talent which is primarily not employed as innovators in your enterprise.” De meeste organisaties hebben een enorm onbenut potentieel bij hun medewerkers, zonde.

3 stappen: kennis verwerven, delen en toepassen in innovatieprojecten

Ik zie 3 belangrijke stappen om interne co-creatie te stimuleren:

1. Het verwerven van kennis en inspiratie van buiten de organisatie. Kennis over technologische ontwikkelingen, behoeften van de klanten, marktontwikkelingen, etc.
2. Het delen van kennis binnen de organisatie. Creëer een goed intern netwerk.
3. Het toepassen van kennis, inzichten en creativiteit om ideeën te genereren, te ontwikkelen en te selecteren.

Lees meer over deze stappen en welke tools je hiervoor kunt inzetten op Frankwatching

De dag is voor mij samen te vatten in vijf belangrijke lessen:

1. Vergeet technologie, focus op de gebruiker
   • Ondersteun je medewerkers om hun werk beter en efficiënter te doen…
   • want anders zorgen ze er zelf wel voor
2. Neem als stafafdeling zelf het voortouw
3. Schakel het management in om het vliegwiel aan te zwengelen
4. Ontwikkel snel en maak gebruik van online diensten (in de ‘cloud’)
5. Heb lef!

Het volledige artikel kun je lezen op Frankwatching

Eerder schreef al over 131 dagen Yammer bij Syntens. Inhoudelijk is het gebruik niet zoveel gewijzigd: we delen onze kennis, wisselen goede ideeën uit, delen lief en leed en vooral: we netwerken om ondernemers in contact te brengen met andere ondernemers, kennisinstellingen en commerciële bedrijven (zogenaamde kennisleveranciers).

Statistieken van ons Yammer gebruik

Inhoudelijk is er niet zoveel veranderd, maar de getallen zijn wel veranderd:

313 medewerkers hebben een account

er zijn 26 groepen aangemaakt, de één actiever dan de ander

er zijn in totaal 14.554 berichten geplaatst, gemiddeld een kleine 20 per dag

Groei aantal deelnemers

Ik heb de groei van het aantal accounts eens in een grafiek gezet.

Groei aantal accounts Yammer

Je ziet twee keer een groeispurt in het aantal accounts. In de maanden na de start nam het aantal account flink toe. Sindsdien ontwikkelde Yammer zich gestaag. Tot het najaar van 2011. Een mogelijke verklaring is de reorganisatie en bijbehorende onderzekerheid binnen Syntens. Yammer is een plek waar medewerkers informatie en ervaringen met elkaar delen, iets wat in onzekere tijden belangrijk is.

Hoe actief zijn gebruikers?

In de tweede grafiek staat het aantal berichten per gebruiker. De topgebruiker heeft 1943 berichten geplaatst. Er is een kleine groep medewerkers echt actief op Yammer, veel medewerkers zijn matig tot redelijk actief en een hele grote groep plaats nauwelijks of zelfs geen berichten. Maar dit betekent niet dat ze de berichten niet lezen!! Via e-mail kun je heel eenvoudig berichten volgen. De groep spectators is heel groot.

Aantal berichten per gebruiker

Maar is de groep actieve gebruikers groter geworden in de ruim anderhalf jaar na mij vorige inventarisatie? Nauwelijks, is het antwoord. Kijk maar eens naar de volgende grafiek. Hier is de grafiek van juni 2009 overheen gelegd. De schaal is anders, maar de curve is exact gelijk! Er is nog steeds een man of 25 erg actief en een man of 25 redelijk actief.

De 25 meest actieve gebruikers genereerden tot op heden 76 procent van alle berichten (was in juni 2006 86 procent).

De 50 meest actieve gebruikers zorgen voor 89 procent van alle berichten (was 95 procent).

Hoe nu verder? Premium of niet?

Ideaal een gratis internetdienst, zonder ICT-afdeling kun je van start. en het kost niks. Maar voor je het weet wordt het groot en loop je tegen de beperkingen aan.

De gratis versie van Yammer heeft bijvoorbeeld geen adminaccount. Je kunt maar heel beperkt gebruikers verwijderen (als ze bijv. uit dienst gaan). Of je krijgt behoefte om Yammer te integreren in je Sharepoint intranet. Betalen dan maar? Dat is nog niet zo’n eenvoudige vraag, want Yammer kost veel geld (waarmee ik niet zeg dat dit duur is): 5 dollar per gebruiker per maand. Bij ons zou dit dan 1565 dollar per maand zijn, oftewel 18780 dollar per jaar.

Uitkijken naar een goedkoper alternatief? Tja, dat kan, maar al die medewerkers die net een beetje thuis zijn in Yammer dan? Wil je ze weer een nieuwe omgeving aandoen? Voorlopig blijft Syntens de gratis versie gebruiken, want het voldoet nog.

Eindhoven, 16 augustus 2010 – Op 29 september 2010 vindt de tweede editie van het Co-Creation Event van Nederland plaats op High Tech Campus te Eindhoven.

Dit Co-creation Event staat in het teken van co-creatie en gerelateerde onderwerpen zoals web 2.0, marketing 2.0, crowdsourcing en communities. Tijdens het evenement komen zowel Nederlandse als internationale partijen aan het woord die co-creëren met hun klanten of co-creatie mogelijk maken.

Co-creatie is het betrekken van een of meerdere externe partijen bij (een onderdeel van) het innovatieproces van een product of dienst. Dit kunnen klanten zijn, experts, consumenten, eindgebruikers of andere relevante stakeholders. Het doel van co-creatie is om samen met deze partijen producten of diensten te verbeteren of nieuwe ideeën te genereren.

Er zijn vele co-creatie voorbeelden te noemen, zowel in het bedrijfsleven als bij de overheid: XS4All met Yellow Spaces, Dell IdeaStorm en Community of Talents. En als je niet co-creëert met klanten, gaan ze zelf aan de slag.  Zo heeft Spyker onlangs van een online community een nieuw Saab concept mogen ontvangen, en kreeg BP honderden ideeën binnen om de oliecrisis te bedwingen. Co-creatie is dus geen hype gebleken, maar heeft zich bewezen als methode om succesvol te innoveren.

Het event is een initiatief van de recent opgerichte Co-Creation Association (CCA). De CCA heeft als doel de groei en professionalisering van het  co-creatie vakgebied te stimuleren. Tijdens het event zal de CCA officieel gepresenteerd worden.

Het programma van het event wordt door verschillende bedrijven en instellingen verzorgd door middel van presentaties en workshops. Een van de key note speakers van het event is Nick Coates, Research Director bij het internationale en gerenommeerde co-creatie bureau Promise. Workshops worden onder andere verzorgd door Insites Consulting, SmartSystem, Jan Willem Alphenaar, RedesignMe, TNO en Capgemini Consulting.

Het gevarieerde programma biedt voor ieder wat wils: van de laatste ontwikkelingen in het vakgebied, co-creatie strategieën en de waarde van co-creatie tot praktische implementatie stappen en voorbeeldcases. Voor kenners én leken een programma om niet te missen.

Bovendien vindt het event plaats in de inspirerende omgeving van High Tech Campus Eindhoven, die met haar open innovatie filosofie de perfecte locatie is voor dit event.

Het Co-creation Event richt zich op die mensen die bezig zijn met de verbetering van

productontwikkeling, dienstverlening, marketing/communicatie, online marktonderzoek en beleidsvorming. Maar ook ontwikkelaars, ontwerpers, marketeers, innovatieadviseurs en -managers  zullen zich thuisvoelen op het event.

Meer informatie is te vinden op http://www.co-creationevent.com

Dag ventje met de fiets op de vaas met de bloem, ploem ploem,
dag stoel baast de tafel
dag brood op de tafel

Een kleine honderd jaar later loopt Marc ‘s morgens van de trap, maar voordat hij ook maar iets heeft kunnen zeggen nemen de dingen het woord:

In 2009 heet Marc eigenlijk Andy. Hij is ook geen jongetje meer, maar ingenieur en uitvinder bij IBM. De Brit Andy Stanford-Clark heeft zijn werk letterlijk mee naar huis genomen. Hij heeft zijn huis uitgerust met talloze sensoren: op de ramen, op de kranen, op de elektriciteitsmeter en zelfs op de muizenval. En al die sensoren praten, ze sturen hun berichten via Twitter de wereld in. Het huis van Andy staat daarom bekend als ‘the house that tweets’ en is een voorbode van wat ons te wachten staat.

Web 1.0 verbond mensen met informatie, Web 2.0 verbond mensen aan mensen en Web 3.0 verbindt objecten onderling en aan mensen en wordt daarom ‘internet of things’ genoemd. Stel je voor wat de impact daarvan moet zijn. Fascinerend! Snel verder googlen op “internet of things”,  ”RFID” en “sensortechnologie”.

Bekijk beschikbaarheid en andere locaties

Op 28 april organiseert Syntens op alle vestigingen het evenement ‘Groeien met sociale netwerken’. Samenwerken en verbinden zijn de centrale thema’s deze dag.

Hoe kunt u sociale netwerken gebruiken om:

• innovatief samen te werken?
• uw onderneming en medewerkers te versterken?
• uw producten en diensten te versterken?
• uw zichtbaarheid te vergroten?

Laat u inspireren door sprekers en ondernemers. Ontdek waar uw kansen liggen. En ga van start.

Doelgroep
Experimenterende en netwerkende ondernemers in alle sectoren.

Programma Rotterdam
Een inspirerende spreker trapt de dag af. Op alle vestigingen is deze spreker live via internet te volgen. Tijdens de parallelsessie kunt u kiezen uit de volgende workshops:

• Groeien met sociale netwerken: Sociale netwerken in strategisch perspectief: waar liggen de kansen voor uw onderneming en hoe gaat u aan de slag?
• Technoshower: Een inspirerende douche van tools, tips&tricks en trends. Dompel u onder in de wondere wereld van sociale netwerken.
• Durftevragen: Ontdek en ervaar de kracht van sociale netwerken. Durftevragen brengt mensen en wensen bij elkaar met als resultaat dat personen die elkaar amper kennen elkaar gaan helpen hun dromen waar te maken en hun ambities te realiseren.
• Ondernemer aan het woord: Welke ondernemers gingen u voor en wat zijn hun ervaringen. Luister, vraag en leer.

Pimp your profile / Innoveren is doen
Gedurende de hele dag staan adviseurs klaar om u te helpen om direct aan de slag te gaan. Zet de eerste stappen op Twitter. Maak een profiel aan op LinkedIn. Of laat u adviseren hoe u meer uit uw online profiel haalt.

Agenda
09.30 Inloop
10.00 Key note spreker
10.30 Koffie
10.45 Parallelsessie, ronde 1
12.15 Lunch
13.00 Parallelsessie, ronde 2
14.30 Koffie
14.45 Parallelsessie, ronde 3
16.15 Key note spreker
16.45 Afsluiting en netwerkborrel

Bekijk beschikbaarheid en andere locaties

Wilt u meer informatie, heeft u ideeën of wilt u een bijdrage leveren aan deze dag? Neem dan contact op met
Maurice Kriatkow (www.syntens.nl/maurice-kriatkow)
Bas Bongers (www.syntens.nl/bas-bongers)
of Remco Bakker (www.syntens.nl/remco-bakker)

Wijzigingen voorbehouden. Het bovenstaande programma geldt voor de vestiging Rotterdam.

• Netwerk alleen in omgevingen waar je je prettig voelt: “Olifanten doen het met olifanten”.
• Wees jezelf, speel geen toneel.
• Netwerken doe je voor de lange termijn, niet om een snelle deal te scoren.
• Je netwerk is belangrijk, het old boys network blijft.
• Wees selectief.
• Netwerken doe je altijd, de hele dag door.
• Zaken doen is gunnen.
• Weet wat je slechte punten zijn en wat je eng vindt.
• Let op details.
• Durf te geven zonder dat je iets terug verlangt.
• Het netwerk achter degene met wie je praat is vaak interessanter dan die ene persoon.
• Mensen worden getriggerd door de help-vraag te stellen.
• Praat weinig over jezelf.
• Contacten helpen je aan contracten.
• Onderhoud je netwerk.
• Wees authentiek.
• Je kan nog zo goed netwerken, zonder goed product is het zinloos.
• Zorg voor een goede elevator pitch.
• Ken de slimme technieken.
• Wees alert, en…
• Gewoon doen!

In 2009 staan er 3.600.000 foto’s op Flickr, er komen 3.000.000 tweets per dag op Twitter bij, YouTube verwerkt 36.000 video’s per uur, Hyves heeft in Nederland meer dan 5 miljoen leden… Waar bent u in deze ontwikkelingen? Het online netwerken is een trend die u als ondernemer niet kunt negeren. Pak uw kansen en ga de dialoog aan!

Online netwerken is iets wat mensen bezighoudt: uw huidige en toekomstige klanten bevinden zich op sociale netwerksites, uw relaties en uw medewerkers zijn er actief. En we staan nog maar aan het begin van al deze ontwikkelingen. Stap nu in. Waarom zou u als ondernemer actief worden op sociale netwerksites? Ondernemers die er ervaring mee hebben, noemen de volgende voordelen:

• Je ontmoet er mensen met gedeelde kennis, expertise en interesses
• Je kunt snel informatie uitwisselen en ideeën toetsen
• Je onderhoudt contacten die anders makkelijk zouden verwateren
• Je komt in contact met mensen die op een andere manier lastig te benaderen zijn
• Je blijft op de hoogte van wat er online over je business wordt uitgewisseld en kunt er adequaat op reageren

Stop promotiepraat, start de dialoog

Communiceren op internet is écht communiceren, een dialoog. Bedrijven die alleen zenden (zo veel en zo hard mogelijk hun boodschap verkondigen) leggen het af tegen ondernemers die luisteren naar hun klanten, relaties en personeel en gebruik maken van hun innovatieve ideeën en kennis en van de ideeën van het netwerk van hun netwerk. De belangrijkste lessen om deze dialoog succesvol aan te gaan zijn:

• Het kan de klant niet schelen wat u allemaal te bieden of zeggen hebt. Tenzij u op het juiste moment, de juiste oplossing voor zijn probleem hebt.
• Mensen vertrouwen vooral op het oordeel van andere mensen en niet op de verhalen van bedrijven of organisaties.
• Mond-tot-mondinformatie regeert

Aan de slag!

Online interactie vraagt een doordachte strategie: een visie op uw ambities, uw doelen en de weg daarheen. Maar het is tegelijkertijd een kwestie van doen. Experimenteer en leer. De volgende stappen helpen u op weg.

• Stap 1: Zoek uw klanten, relaties en (toekomstige) medewerkers op het web
• Stap 2: Luister naar uw klanten, relaties en (toekomstige) medewerkers
• Stap 3: Neem hun verhalen serieus en leer ervan
• Stap 4: Ga de dialoog aan
• Stap 5: Breng uw kennis en expertise in, zonder er een promotiepraatje van te maken

Meer weten?

Download het kosteloze Syntens werkboek ‘Ondernemen met sociale netwerken’. Dit boek helpt u stap voor stap op weg om uw strategie op te zetten en de kansen van sociale netwerken te benutten.

Heb je het werkboek nog niet in huis? Bestel het direct, download het als pdf of lees direct:

[issuu layout=http%3A%2F%2Fskin.issuu.com%2Fv%2Flight%2Flayout.xml showflipbtn=true documentid=091222082943-0a7fcbba657d4bc0a74b8fddcad493d2 docname=ebook-ondernemen-met-sociale-netwerken username=Syntens loadinginfotext=Ondernemen%20met%20sociale%20netwerken width=420 height=297 unit=px]

Of zoekt hij zich een slag in de rondte? Haakt-ie na één pagina gedesillusioneerd af? Schrikt-ie zich wezenloos van het immense formulier?

Laat je website (minimaal) 10% beter presteren, met webstatistieken.

Meten = weten = verbeteren

Een boel vragen. Het antwoord vind je door te meten, want meten = weten. En Floris Vlasveld en Bernard Verhoeven van Eyos BV voegen daar nog verbeteren aan toe: METEN = WETEN = VERBETEREN!

Met webstatistieken (bijvoorbeeld van het kosteloze Google Analytics) MEET je het gebruik van je website, zodat je WEET wat de bezoeker doet. Op basis van deze informatie kun je je site VERBETEREN. En dit leidt tot meer informatieaanvragen, meer leads en uiteindelijk meer sales!

Doen dus, maar zo eenvoudig is het niet. Wie een eerste blik werpt op Google Analytics verzuipt in de hoeveelheid informatie. Wat is belangrijk? Waar moet je op letten? En wat zegt deze data? Om op deze vragen een antwoord te geven ontwikkelden Syntens en Eyos de workshop ‘Een (minimaal) 10% beter presterende website’. De workshop geeft in inleiding webstatistieken en de top 10 van aandachtspunten in de statistieken van je website

Top 10 aandachtspunten in de statistieken van je website

1. Bezoekersaantallen: hoeveel bezoekers trekt je website maandelijks en welk percentage bezoekers is nieuw op je site?
2. Zoekwoorden: wat zijn de belangrijkste zoekwoorden waarop de bezoekers je site vinden?
3. Weigeringspercentages: welk percentage bezoekers is direct, na het zien van één pagina weer weg van je site?
4. Verwijzende websites: welke sites leveren je de meeste bezoekers?
5. Belangrijkste bestemmingspagina’s: op welke pagina’s komen bezoekers op je site binnen?
6. Belangrijkste inhoud: welke pagina’s worden het meest bezocht?
7. Navigatiepaden: hoe surft een bezoeker door je site?
8. Tijd op de site: hoeveel tijd besteedt een bezoeker op je site?
9. Uitstappagina’s: op welke pagina’s verlaten bezoekers je site (en zijn dit ook de gewenste pagina’s)?
10. Conversie (doelen): welk percentage van de bezoekers doet wat je ze verlangt?

Onderstaand de presentatie.

Meer informatie nodig? Neem contact met op met mij of met de experts Floris en Bernard van Eyos.

Van: 09:00 uur tot: 13:00 uur
Datum: dinsdag 10-11-2009
Locatie:  Syntens Rotterdam
Adres: Blaak 40, 3011 TA Rotterdam ZH
Eigen bijdrage: € 50,00

Meld u direct aan voor de workshop

De statistieken van uw website bevatten een schat aan informatie over het gedrag van uw bezoekers. Maar wat zeggen al die cijfers en grafieken nu echt?

In deze workshop krijgt u een overzicht van de belangrijkste succesfactoren van websites en een spoedcursus web analytics.

Web analytics is het meten, analyseren en reageren op websitestatistieken en -trends. Het doel van het uitvoeren van website analyses is het rendement van de website verbeteren en inzicht in het gedrag van bezoekers verhogen. Het is één van de beste manieren om websites effectiever te maken.

Na afloop van deze workshop heeft u drie belanrijke verbeterpunten voor uw website. Deze verbeterpunten kunnen de prestaties met minimaal 10% verbeteren. Dus 10% meer informatie-aanvragen, 10% meer leads, of zelfs 10% meer sales.

De workshop wordt begeleid door Floris Vlasveld van Eyos Internet & E-Business Adviesbureau (www.eyos.nl)

In de workshop maken we gebruik van de kosteloze webstatistiekensoftware Google Analytics.

Reacties van deelnemers aan deze workshop in Nieuwegein op 15 oktober:
“Zeer leerzaam”
“Het kookt van binnen”
“Erg goed”
“Heel inspirerend”

Algemene waardering van de deelnemers: 9, 10, 8, 8, 7, 9, 8, 8, 9

Meld u direct aan voor de workshop

Voor het werkboek, dat dit najaar zal verschijnen, zijn we nog op zoek naar goede MKB praktijkvoorbeelden:

1. Een bedrijf dat op het eerste gezicht niet uniek lijkt, maar waar de mensen het verschil maken door kennis/kunde.
2. Een ondernemer die zelf minder vaardig was in communicatie (sociale vaardigheden, taalvaardigheden en digivaardigheden) en hiervoor een cursus heeft gevolgd of personeel of externe voor heeft ingeschakeld.
3. Een bedrijf dat meeluistert met en deelneemt aan gesprekken die klanten op internet over het bedrijf voeren.
4. Een bedrijf dat gebruik maakt van de online mogelijkheden van mond-tot-mond reclame
5. Een bedrijf dat via internet schakels in de keten overslaat en rechtsstreeks met de eidngebruiker in contact komt.
6. Een bedrijf dat internationaal actief is op sociale netwerken.
7. Een bedrijf dat zeer vooruitstrevend is en op innovatieve wijze gebruik maakt van cloud computing, intellectueel eigendom (creative commons) of machine-to-machine communicatie.

Stuur je input naar remco.bakker [[[at]]] syntens.nl

Dankjewel voor het meedenken.

Met deze blogpost wil ik de interesse peilen van mogelijke deelnemers en financiers. De uiteindelijk opzet van het cluster wordt samen met de deelnemers bepaald. Ben je geïnteresseerd of heb je aanvullende ideeën? Mail, bel of Twitter me:

remco.bakker [[at]] syntens.nl
06 – 22 907 439
www.twitter.com/remco_bakker

Uitgangspunten

Ontwikkelingen in de nieuwe media (internet, mobiel, games, e-learning, interactieve TV, virtual reality, …) gaan razendsnel. Nieuwe technologieën, toepassingen en businessmodellen komen, blijven en gaan. En hebben grote impact… of niet.

Het is voor organisaties die actief zijn in de nieuwe media een grote uitdaging…:

• …de ontwikkelingen te volgen
• …om te gaan met onzekerheid over de toekomst
• …te beoordelen welke ontwikkelingen wel of geen impact zullen hebben op de organisatie
• …te beslissen op welke kansen je wel of niet inspringt
• …de organisatie en strategie zodanig in te richten dat je in de dynamische wereld succesvol kunt zijn en blijven

Doelen van SimFuture

Vanuit verschillende invalshoeken de verschillende toekomstbeelden van nieuwe media verkennen en antwoord krijgen op de vragen:

Wat betekent de toekomst voor…

• … de sector waarin ik actief ben?
• … mijn rol en mijn toegevoegde waarde in de sector?
• … mijn strategie? (innovaties)
• … de inrichting van mijn organisatie? (innovatievermogen)

Door nu na te denken over de toekomst leg je de basis voor het succes van morgen.

Inhoud van SimFuture

• - Toekomst verkennen met de methode scenarioplanning. Het doel van scenarioplanning is niet het voorspellen van de toekomst, maar juist het verkennen van de onzekerheid door het creëren van verschillende toekomstbeelden die allemaal bewaarheid kúnnen worden. Op basis van deze toekomstscenario’s kun je als organisatie:

o    nadenken over een strategie waarmee je in alle scenario’s succesvol kunt zijn;
o    verschillende strategieën ontwikkelen voor verschillende scenario’s en je organisatie zodanig inrichten dat je snel herkent welke kant het op gaat en hier flexibel op in kunt springen.

• - Leren van elkaar hoe om te gaan met de enorme dynamiek
• - Kennis opdoen hoe je je organisatie optimaal kunt inrichten om succesvol te zijn

Mogelijk aanpak

• - Deelnemers:

o    Minimaal 5 en maximaal 15 bedrijven
o    Ontwikkelen zelf toepassingen of gebruiken actief nieuwe media in hun primaire proces
o    Geen directe concurrenten
o    Verschillende invalshoeken vertegenwoordigd
o    Intake met individuele bedrijven over individuele probleemstelling (wat wil je als bedrijf bereiken?)

• - Doorlopen van methode scenarioplanning, begeleiding door externe kennisleverancier

o    Bijeenkomst introductie methode + inspiratie van trendwatcher
o    Afzonderlijk input verzamelen (eigen inzicht, interviews bij relaties, …)
o    Bijeenkomst trends rangschikken op impact en onzekerheid (basis voor de scenario’s) + basis voor scenario’s inhoudelijk beschrijven
o    Scenario’s uitwerken (inhoud + vormgeving) door externe
o    Bijeenkomst implicaties voor strategie
o    Bijeenkomst implicaties voor organisatie

• - Opstellen/aanpassen strategie: individueel (begeleiding door Syntens)
• - Actieplan innovatievermogen: individueel (begeleiding door Syntens)
• - Eventueel na enige maanden terugkomdag(deel), ervaringen delen
• - Eventueel scenario’s publiceren en presenteren

Ben je geïnteresseerd of heb je aanvullende ideeën? Mail, bel of Twitter me:

remco.bakker [[at]] syntens.nl
06 – 22 907 439
www.twitter.com/remco_bakker

Roger Ridley is straatmuzikant. Hij zit op de 3rd Street Promenade in Santa Monica, Californië. Op een klapstoeltje. Zijn rode sporttas ligt geopend aan zijn voeten op de stoep. Zijn stem, een en al ‘soul’, zegt: “No matter who you are, no matter where you go in your life, at some point you go need somebody to stand by you.” Dan begint hij te spelen op zijn gitaar, en te zingen. Hij zingt het nummer ‘Stand by me’ van Ben E. King. Omstanders kijken bewonderend toe.

Bij het tweede couplet schakelt het beeld over naar Grandpa Elliott op zijn vaste stek in New Orleans. Ook Grandpa Elliott is straatmuzikant. Nog steeds begeleid door de gitaar van Roger Ridley zingt hij het tweede couplet. Washboard Chaz, ook in New Orleans, begeleidt het duo ritmisch met zijn wasbord.

Clarence Bekker (zang), in Amsterdam, valt bij. En Junior Kissangwa Mbouta (drums) in Congo, en Stefano Tomaselli (saxofoon) in Italië, en Dimitri Dolganov (cello) in Rusland en een Zuid-Afrikaans koor en…Het lied wordt uiteindelijk gezongen en gespeeld door muzikanten in tien landen. Op video virtueel bij elkaar gebracht door Mark Johnson in zijn project Playing for Change.

Naast dat de video’s van Playing for Change zeer indrukwekkend zijn, vormt het project een metafoor van het huidige internet. Het draait op internet niet om de megasterren, maar om de gewone man. Het draait niet om een fysieke locatie, maar om een virtuele plaats waar mensen over de hele wereld elkaar ontmoeten en samen iets moois creëren, zoals een weblog, encyclopedie, software, verzameling filmpjes, foto’s of muziek. Het internet draait om ons en samen zijn we tot het ongelofelijke in staat.

Dat is waarom internet mij zo mateloos fascineert. En omdat er zulke wonderschone pareltjes op te vinden zijn als de nummers op www.playingforchange.com.

Stand By Me | Playing For Change | Song Around The World from Concord Music Group on Vimeo.

Remco Bakker

• - welke kennis en kennissen mijn collega’s hebben
• - de mooie dingen die mijn collega’s doen bij ondernemers en me daardoor te laten inspireren

Het is begin juni, we zijn 131 dagen verder en er zijn 122 collega’s in meer of mindere mate actief. Tijd voor een update van de stand van zaken.

De start met Yammer

Bij de introductie van Yammer waren een drietal succesfactoren die voor gestage aanwas van deelnemers zorgden:

1. Ik ben begonnen met het uitnodigen van collega’s die op Twitter actief waren, destijds een handvol. De eerste Yammeraars waren een feit.
2. Ik heb in mijn team (van 10 innovatieadviseurs) een presentatie gegeven over Yammer en de verwachtingen die ik had over betere communicatie. Dit resulteerde in het commitment om samen het experiment aan te gaan.
3. Ik heb een introductie en korte handleiding van Yammer geschreven om collega’s op weg te helpen.

Het aantal gebruikers breidde zich sinds die tijd als een olievlek uit.

Het gebruik van Yammer binnen Syntens

Op 3 juni hebben 122 collega’s zich aangemeld bij Yammer. Samen hebben we 3020 berichten gestuurd. Gemiddeld 25 berichten per persoon, maar behoorlijk onevenredig verdeeld, zoals onderstaande grafiek laat zien.

Het gebruik van Yammer, het aantal berichten per gebruiker

Een relatief kleine groep collega’s plaatst dus actief berichten op Yammer. Ik hoor echter van veel collega’s dat ze nauwelijks berichten plaatsen, maar wel actief berichten lezen. Vooral de e-mailfunctie (die automatisch een dagelijks of wekelijkse update stuurt) draagt hieraan bij.

Waarvoor wordt Yammer gebruikt?

Kennis delen

Een belangrijke toepassing is het delen van kennis: over een interessant boek dat je gelezen hebt, over het Havenbedrijf dat een gaaf project is gestart, over een regeling voor microkrediet, over een workshop die je ontwikkeld hebt, over rapporten die je tegenkomt, over een gave presentatie op TED.com, et cetera.

Brainstormen

Yammer blijkt een uitstekende brainstormtool. Door het eenvoudige gebruik en de korte berichten heb je met elkaar binnen no-time een groot aantal ideeën verzameld. Daarvoor hoef je je niet bij elkaar te komen en deelnemers hoeven nauwelijks tijd te investeren.

Delen van lief en leed

Yammer is niet alleen zakelijk, maar ook persoonlijk. Ik leer via Yammer mijn collega’s beter kennen, juist ook omdat ze persoonlijke dingen delen. Dat ze ziek zijn, hun portemonnee of telefoon thuis hebben laten liggen, een enorme achterstand met urenschrijven hebben, dat ze in het weekend lekker erop uit gaan, et cetera.

Netwerken

Voor Syntens is ons netwerk van groot belang om ondernemers de juiste kennis en kennissen aan te dragen. Yammer biedt ons de mogelijkheid om heel laagdrempelig elkaars netwerk te gebruiken. “Wie kent een marketingadviseur die ondernemer X kan helpen bij het opzetten van affiliate marketing?” Of “Welke collega weet veel over nanotechnologie?”

Antwoord op de vraag: “Wat ben ik aan het doen?”

Dit is het uitgangspunt van Yammer, het antwoord op de vraag: “What are you working on?”. Het zorgt ervoor dat ik beter op de hoogte ben van het doen en laten van mijn collega’s. Dit schept niet alleen een persoonlijke band, maar ook een zakelijke. Doordat ik mijn collega’s beter ken, werk ik beter met ze samen, stel ik sneller de juiste vraag aan de juiste persoon en zie ik sneller verbanden tussen ontwikkelingen, kansen en ondernemingen.

Toegevoegde waarde van Yammer

De grote voordelen van Yammer zijn:

• - Yammer verkleint de afstand tussen mij en mijn collega’s enorm
• - Yammer leidt tot onverwachte input, feedback, antwoorden, etc.

Kleinere afstand tussen mij en mijn collega’s

Sinds het gebruik van Yammer heb ik nieuwe collega’s leren kennen en een groot aantal collega’s beter leren kennen. Communiceren is via Yammer zeer laagdrempelig en creëert een groepsgevoel, omdat berichten voor iedereen zichtbaar zijn en iedereen op elkaar kan reageren.

Onverwachte input

De grote kracht van Yammer ten opzicht van e-mail en chat is de onverwachte input. Door simpelweg  te vertellen waar je mee bezig bent, stel je collega’s in de gelegenheid daar waardevolle input op te geven.  Je weet niet wat je niet weet, dus juist die onverwachte maar heel waardevolle  input van collega’s vind ik zo krachtig aan Yammer.

Wat moeten we verbeteren om nog meer uit Yammer te halen?

Yammer heeft binnen Syntens veel toegevoegde waarde. En het leeft, collega’s spreken er in de wandelgangen regelmatig over en dat is een goed teken. We maken echter nog lang niet optimaal gebruik van de mogelijkheden. Wat moeten we nog verbeteren?

• - Beter structureren en filteren van informatie. We maken nog te weinig gebruik van tags en groepen. Daardoor kun je berichten moeilijk naar eigen wens filteren en is de gedeelde kennis ook slecht doorzoekbaar.
• - Integreren van Yammer met het intranet.  Doordat Yammer nu volledig los staat moeten gebruikers zich aanwennen om regelmatig naar de Yammer-website te gaan of de desktopapplicatie te checken. Bovendien moet iedereen zelf een account aanmaken en de software downloaden.

To do: een handleiding Yammer schrijven

Bij de start van mijn Yammer-experiment heb ik een korte introductie en handleiding geschreven. Het is tijd voor de volgende stap: een uitgebreidere handleiding waarin beschreven staat:

• - Hoe je Yammer kunt inzetten in je dagelijks werk
• - Hoe je gebruik maakt van tags (plus een lijst van standaardtags, bijvoorbeeld #strategie, #productontwikkeling, #innovatiemanagement)
• - Hoe je gebruik maakt van groepen (zowel besloten als open)
• - Hoe je je eigen berichtenstroom samenstelt door mensen, tags en groepen te volgen
• - Hoe je kennis kunt zoeken

Werk aan de winkel. Nu snel via Yammer input vragen voor de handleiding.

Zie ook

• Het artikel in Winmag Pro over Twitter en Yammer en over het gebruik van Yammer bij Syntens.
• Mijn eerdere blogpost “Introductie-yammer”

Remco Bakker

UPDATE: lees ook 754 dagen Yammer bij Syntens

“Bezig met column voor Winmag over geolocation – http://bkite.com/06jfl” was één van mijn tweets (bericht op Twitter) op donderdag 9 april. De link verwijst naar een kaart met daarop mijn fysieke locatie: “Ik ben hier.”

De virtuele wereld was lange tijd een droomwereld. Een wereld waar afstanden niet bestaan, een wereld waarin kennis en kennissen met een enkele klik op je beeldscherm staan, een wereld waarin de tastbare wereld zijn relevantie verliest en naar de achtergrond verdwijnt. Maar niets is minder waar; de fysieke wereld is aan een sterke opmars bezig.

We ontmoeten elkaar intensief in de virtuele wereld, op Twitter, LinkedIn, Facebook, talloze weblogs en Hyves, maar ook op heel veel fysieke bijeenkomsten. Om te kletsen, te netwerken en zaken te doen. En dan schudden we elkaar de Poken om elkaar op internet weer op te zoeken.

We worden door games in virtuele werelden gezogen, maar Nintendo scoorde pas weer toen de Japanners de fysieke wereld toevoegden en de Wii introduceerden.

De foto’s van de skivakantie zijn leuk, maar de napret wordt nog leuker als je via internet je routes (inclusief afstanden, snelheden, hoogteverschillen) kunt delen met familie en vrienden.

Fysiek en virtueel blijken een ijzersterk koppel waar prachtige toepassingen ontstaan. Veel mobiele telefoons zijn uitgerust met GPS en kunnen deze locatie koppelen aan foto’s, video’s, berichten en communities (geolocation). Dit biedt kansen voor het ontwikkelen van diensten die inspringen op de locatie van de gebruiker (location based services).

Doet u zaken in de fysieke wereld, onderzoek wat de virtuele wereld u te bieden heeft. Bent u virtueel actief, kijk dan wat er in de fysieke wereld te winnen is. En geef antwoord op de vraag: Wat is uw reactie als de klant zegt: “Ik ben hier”?

Remco Bakker

Zie ook mijn artikel “(kl)ik ben hier, trend: Fysiek en virtueel komen samen” op de website van Syntens.

Door mijn goede ervaringen met Twitter heb ik vorige week besloten een experiment te starten met Yammer, een ‘Twitter’ voor intern gebruik. Hieronder een korte introductie over wat Yammer is en en handleiding hoe je het gebruikt.

Introductie: Wat is Yammer?

Yammer is een middel om te communiceren, kennis te delen en van elkaar op de hoogte te blijven door het uitwisselen van korte berichten. Deze berichten komen in een berichtenlijst die alleen toegankelijk is voor mensen binnen het netwerk (bijvoorbeeld iedereen met een ..@syntens.nl e-mailadres).

Berichten sturen met Yammer

Yammer draait om korte tekstberichten. Een bericht verzenden is niets anders dan (na inloggen op www.yammer.com) een bericht typen in het tekstvak en op ‘Update’ klikken.

Tekstvak voor het typen van een bericht

Een Yammer-bericht ziet er dan als volgt uit:

Bericht in Yammer

Noah heeft in dit voorbeeld een bericht gestuurd. In dit geval in antwoord op een eerder bericht van Keith. Noah heeft naast gewone tekst een link opgenomen, en een ‘tag’ (zie hieronder voor meer informatie over tags). Door op ‘reply’ te klikken kan de lezer op zijn beurt dit bericht beantwoorden. Door op het groengekleurde ‘in reply to’ te klikken zie je de berichten uit de conversatie, de ‘thread’.

Standaard heeft een bericht geen specifieke ontvanger. Om een bericht aan een persoon te sturen begin je het bericht met ‘@’ gevolgd door de gebruikersnaam, bijvoorbeeld ‘@remco-bakker’. Om een bericht aan een groep te sturen begin je het bericht met ‘to:’ gevolgd door de groepsnaam, bijvoorbeeld ‘to:creatieveindustrie’.

Naast tekst kan een bericht ook een bijlage bevatten, bijvoorbeeld een foto of pdf-bestand. Klik op ‘Attach file’ om een bijlage aan het bericht toe te voegen.

Volgen van personen, trefwoorden en groepen met Yammer

De berichten in Yammer komen onder elkaar te staan, de meest recente bovenaan. Op een gegeven moment is het niet meer mogelijk alle berichten van alle personen te volgen. Yammer kent daarom filters die je instelt door personen, trefwoorden of groepen te volgen. Met deze filters kun je je eigen berichtenstroom samenstellen.

Personen volgen

Door specifieke personen te volgen filter je hun berichten uit de massa. Je kunt bijvoorbeeld teamgenoten, collega’s op dezelfde vestiging, collega’s uit een project of mensen met een interessante visie volgen. Om personen te volgens klik je in het menu op ‘Members’, vervolgens op de foto van de persoon die je wilt volgen en op de ‘Follow’-button.

Trefwoorden volgen

Als je een trefwoord, een ‘tag’, volgt krijg je alle berichten die de tag bevatten in je berichtenstroom. Tags kunnen voor van alles gebruikt worden, van #borrel tot #beoordeling. In de berichten worden tags blauw weergegeven. Klik erop om op de tagpagina te komen. Klik nu op de ‘Follow’-button om de berichten met die tag te volgen.

Tag, voorgegaand door een #

Groepen volgen

Groepen zijn groepen van mensen. Deze groepen kunnen openbaar zijn (maar alleen binnen het netwerk) of privé, alleen met een uitnodiging kun je dan lid worden van de groep. Berichten aan die groep zijn dan niet voor anderen zichtbaar. Als lid van een groep krijg je alle berichten die aan de groep gericht zijn in je berichtenoverzicht.

Feeds in Yammer

Met Yammer volg je berichten van anderen in het netwerk. Die berichten komen in een berichtenstroom, ‘feed’ genaamd. Standaard kent Yammer vier feeds.

Feeds in Yammer

• My Feed: dit zijn de berichten van mensen, groepen en tags die je volgt.
• Received: dit zijn berichten die aan jou gestuurd zijn.
• Sent: dit zijn de berichten die je zelf gestuurd hebt.
• All: dit zijn alle berichten (behalve de berichten binnen een private groep).

Zoeken in Yammer

Eén van de grote voordelen van Yammer ten opzichte van e-mail en instant messaging (zoals MSN) is dat berichten voor iedereen toegankelijk en doorzoekbaar zijn. Kennis blijft dus beschikbaar. Zoeken werkt via het zoekvenster. Bij het intypen verschijnen onder het zoekveld suggesties (namen, groepen, tags).

Zoekvenster in Yammer

Handleiding: aan de slag met Yammer

De eerste Yammerstappen zijn zeer eenvoudig. Deze stappen gelden zowel voor het creëren van een nieuw netwerk als voor het aanmelden bij een netwerk.

1. Ga naar www.yammer.com, vul je zakelijke e-mailadres in en klik op ‘Join’.
2. Klik op de link in de toegestuurde e-mail om de aanmelding te bevestigen (Niet gekregen? Check je spamfilter).
3. Download eventueel de Yammersoftware om vanaf je desktop te Yammeren (i.p.v. via de website) en meldingen te ontvangen van nieuwe berichten.
4. Vul je profiel in (klik op ‘Settings’ en wijzig de e-mailinstellingen (klik op ‘Email’), waarmee je bepaald wanneer je een melding via e-mail wilt ontvangen.

Aanmelden bij Yammer

Verder lezen en kijken

De introductiefilm van Yammer

De How-To-Guide van Yammer

Internet communicatiebureau Rhinofly gebruikt Yammer sinds oktober 2008 met een kleine 40 man en schreven een uitgebreide case over hun ervaringen.

UPDATE: lees ook 754 dagen Yammer bij Syntens

Kies een niche en werk samen

De dag begon met een inspirerend verhaal van Durk Jan de Bruin, oprichter en verkoper van Startpagina.nl en oprichter van Mijn Winkel. Hij leidt ons door het (deels) fictieve verhaal van zijn broer die een onderdelenzaak heeft en online stofzuigerzakken gaat verkopen. Kern van de boodschap: kies een niche en bijbehorende domeinnaam, zorg dat je de beste wordt en koop slim in. Alle diensten die je als webwinkelier nodig hebt, van webshop tot betaling en verzending van pakketten, zijn aan elkaar te koppelen.

De Bruin inspireert de zaal om aan de slag te gaan met de opmerking dat vele miljoenenbedrijven zijn ontstaan op de zolderkamer, zoals Coolblue (bekend van o.a. PDAshop), Startpagina en Marktplaats. Een lonkend perspectief natuurlijk, maar dat miljoenen zolderkamerinitiatieven op zolder liggen te verstoffen wordt er nooit bij verteld.

Site conversie: usibility is niet meer genoeg

Ronald Verschueren (Netmarketing) hield een pragmatisch verhaal over het verdubbelen van de site conversie. De tips van Verschueren:

• Conversie: inspringen op behoefte van de doelgroep en het sturen van hun gedrag. Zorg ervoor dat het gedrag dat je verwacht voorspelbaar (zelfde als op andere sites) en consistent is.
• Usibility is niet genoeg. Ontwerpen voor conversie gaat over overtuiging, emotie en vertrouwen.
• Er zijn zes methoden om te verleiden (van Robert Cialdini):

1. Wederkerigheid: voor wat hoort wat
2. Commitment en consistentie: bijvoorbeeld “Ja”-tje genereren: “Wilt u ook het beste voor uw kind?” Webmarketeers kunnen erg veel leren van direct marketing, waar ze deze techniek tot in de puntjes beheersen.
3. Sociale bevestiging: verwijs naar wat anderen deden
4. Sympathie: gebruik bijvoorbeeld aansprekende figuren
5. Autoriteit: gebruik experts. succesvolle ondernemers, klantbeoordelingen, etc.
6. Schaarste: geldig tot…, nog x aantal in voorraad, etc.

• Uiteindelijk gaat het allemaal om vertrouwen, dat is de basis van succes. Verschueren illustreert dit treffend met de website van Icesave.

Homepaga van Icesave

17 manieren om de site conversie te verdubbelen

Ook Frans Appels van Netprofiler verleidde de bezoekers met conversieverdubbeling. Zijn 17 praktische tips:

Meet je succes

1. Implementeer goede webstatistieken
2. Definieer en meet conversie in detail
3. Analyseer en verbeter
4. Vraag feedback
5. Test

Maak een topsite

6. Onderzoek de gebruiksvriendelijkheid
7. Wek vertrouwen
8. Biedt goede vindmogelijkheden
9. Zorg voor goede landingspagina’s
10. Gebruik reviews
11. Geef een duidelijke call-to-action
12. Gebruik simpele formulieren

Genereer traffic

13. Sta hoog in Google organisch
14. Gebruik Google Adwords
15. E-mail je klanten regelmatig

Take action

16. Wees klantvriendelijk
17. Ontwikkel uzelf

En tot slot, de 18e tip: Take massive action!

Hoe zit het met conversie van de stands?

Zo inspirerend als de presentaties zijn, zo saai zijn de stands: posters, folders, pennen, snoepjes, statafels. Met al die marketeers in de hal had het zo leuk kunnen zijn. Maar misschien is de saaie traditionele stand wel de stand met de hoogste conversie?

Video en webradio

Bekijk presentaties tijdens de Webwinkel Vakdagen.

Beluister webradio van de Webwinkel Vakdagen

“Uit onderzoek blijkt dat veel MKB’ers dit onderwerp wel belangrijk vinden maar vaak nog niet de juiste stappen hebben weten te zetten om hier succesvol mee te zijn. Doormiddel van vier bijeenkomsten waarin voor elke bijeenkomst een real life case van een MKB’er centraal staat worden ondernemers begeleid in het zetten van hun volgende stap. De thema’s zijn:

• Hoe zorg ik dat klanten reclame voor me maken;
• Hoe kan ik klanten inschakelen bij mijn productontwikkeling;
• Hoe kan internet helpen mijn processen efficiënter te maken;
• Hoe optimaliseer ik het online oriëntatieproces van mijn klanten.”

Voor meer informatie zie de website.

Gamen is sociaal

Denk je bij een gamer nog aan een eenzame puisterige puber die op de zolderkamer het sociale leven probeert te ontwijken? Vergeet het! Gamen is sociaal! Met Windows 98 kon je al via het netwerk tegen elkaar hartenjagen. Via het web spelen miljoenen mensen met elkaar World of Warcraft of ontmoeten elkaar op gameportals als www.spelpunt.nl. En ook de grote gameconsoles zijn al enkele jaren op de sociale toer. Via het internet kun je tegen elkaar racen, voetballen of vechten.
Het sociale aspect van gamen blijkt ook uit de opkomst van virtuele werelden. En denk dan niet alleen aan Second Life, want er zijn er honderden. Matte Behrmann van de European Game Developers Federation, het overkoepelende orgaan van brancheorganisaties voor game-ontwikkelaars, wees dit voorjaar de Nederlandse gamesindustrie tijdens Free Gaming in Rotterdam daar fijntjes op: “De nabije toekomst is online, in virtuele werelden. Maar als je nu nog wil beginnen met de ontwikkeling van een virtuele wereld dan ben je te laat. Teveel anderen zijn je voor.”

User generated content in games

Consumenten zijn in Web 2.0-land geen willoze speelballen van de media meer. In tegendeel: de consument is ook producent. Zo ook in de gamingwereld. In de jaren negentig maakte ik al mijn eigen DOOM en Supaplex levels. Ook bij de gameconsoles zie je de ‘prosumer’-trend. Sony lanceerde het spel Little Big Planet voor de Playstation 3. Een uitermate aanstekelijk spel waarin je samen kunt spelen en waarin je heel eenvoudig levels kan maken en, uiteraard, kan delen met de Little Big Planet community.

3D internet

Met de Second Life hype ontstonden de ideeën over 3D-internet. Zijn er in de toekomst nog wel webpagina’s of lopen of vliegen we straks met z’n allen door het internet? Het lijkt er wel op. Kijk eens naar het bedrijf RocketOn dat een technologie ontwikkeld om met een avatar over bestaande websites te lopen en met andere bezoekers te communiceren.
Veelbelovend is ook de op Flash gebaseerde Away 3D technologie. Het 3D internet komt zo wel heel erg dichtbij. Vlieg in de browser over de Green Planet of bezoek eens de volgende website (is dit nog een website?): www.aglassandahalffullproductions.com

Web 3.0?

Ontwikkelingen in de gamesindustrie en die op internet ontlopen elkaar nauwelijks. Web 2.0 en gaming blijkt eigenlijk een voor de hand liggende combinatie en vloeien in elkaar over. Of spreken we dan eigenlijk over Web 3.0? Ach, daar mogen de linguïsten over discussiëren. Belangrijker is de vraag…

Wat kun je daar als MKB’er mee?

Games worden steeds vaker ingezet met een doel anders dan entertainment, zoals het trainen van personeel, marketing of het simuleren van processen of innovaties. Deze games worden aangeduid met de term ‘serious games’. Kijk bijvoorbeeld eens op www.sharkworld.nl (projectmanagementgame), www.edugidz.nl (training thuiszorg medewerkers) of www.newzoo.nl (platform dat adverteerders en games bij elkaar brengt).
Serious gaming is echt geen rocket science meer en echt niet alleen betaalbaar voor de Unilevers en Shells, maar ook voor het MKB serious business.

(Dit artikel is een uitgebreide versie van een discussie-artikel in de MKB 2.0 groep op LinkedIn.)

Vooral organisaties uit de creatieve industrie en ICT zijn aan het pionieren binnen Second Life.
Er worden films gemaakt, designs getest en innovaties gedemonstreerd. Ontwerpers tonen hun concepten aan mensen die zich fysiek aan de andere kant van de wereld bevinden. Philips Design heeft zelfs een eigen focus group bestaande uit Second Life bewoners waaraan zij ideeën en ontwerpen voorlegt.

Ook benieuwd naar de mogelijkheden van virtuele werelden? Kom voor een introductie naar de driedelige workshopcyclus van Syntens.

Donderdag 12 juni 2008, 9:30-12:00, Syntens Innovatiehuis Nieuwegein
Deel 1: Introductie in virtuele wereld
Tijdens het eerste deel krijgt u een introductie in de virtuele wereld Second Life. Naast voorbeelden uit de sector krijgt u een praktische cursus over het aanmaken van een avatar (uw personage op Second Life) en hoe u zich kunt bewegen binnen Second Life.

Maandag 16 juni 2008, 14:00-15:30, Syntens Innovatie Eiland, Second Life
Deel 2: Virtuele bijeenkomst in Second Life
Tijdens de tweede bijeenkomst ontmoeten de deelnemers elkaar virtueel op het Innovatie Eiland van Syntens op Second Life. De workshopleider beantwoordt vragen en neemt u mee naar interessante plekken. Deze bijeenkomst vindt geheel online plaats; u doet mee vanachter uw eigen computer.

Woensdag 18 juni 2008, 9:30-12:00, Syntens Innovatiehuis Nieuwegein
Deel 3: Virtuele toepassingen voor uw bedrijf
In het derde en laatste deel gaan we heel specifiek in op de mogelijkheden voor bedrijven. Wat levert toegevoegde waarde op voor uw organisatie? We bespreken wat er voor nodig is om zelf projecten op Second Life uit te voeren.

De kosten voor deze workshopcyclus bedragen € 150. U kunt zich inschrijven via http://www.syntens.nl/SYNTENS/Agenda/detail/evenement.htm?wid=2273138. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Arianne Bijma 088 -444 0 017, asb[[[at]]]syntens.nl

Eind oktober was ik in Den Haag voor het seminar ‘Telecom 2.0’. Bij ‘2.0’ zijn gebruikers geen passieve individuele consumenten, maar leveren samen een actieve bijdrage, denk aan YouTube of Wikipedia. Zo ook deze middag. ‘SMS DHT spatie vraag naar 4414’ stond er uitnodigend op het scherm, om een levendige discussie op gang te brengen. Althans, dat was de bedoeling. De vele opsmuk (camera’s om alles vast te leggen, schitterende locatie, bekende voorzitter, Haagse wethouders) kon niet verhullen dat het seminar in dit opzicht hopeloos faalde. Hans Appel, de eerste spreker van de middag, was nog nauwelijks van wal gestoken of de zaal, voornamelijk gevuld met heren in donker pak, verstuurde de eerste SMS’jes: ‘Appeltje voor de dorst’, ‘Doe rustig aan, let op je hart’. De zeer zeldzame serieuze vraag werd direct uit beeld verdreven door grappig bedoelde berichten en reclame. Zo bleef het eenrichtingsverkeer, niks 2.0.

Diezelfde dag zat ik bij een ondernemer, driehoog in een weinig inspirerend bedrijfspand. Geen enkele opsmuk, maar wel 200.000 mensen die elke dag (!) op zijn site komen. Hij vertelde hoe hij de stap naar het buitenland heeft gemaakt. Hij liet de site niet vertalen door een speciaal bureau, dat daar vier maanden per taal voor nodig zou hebben gehad, maar door zijn gebruikers. Binnen enkele weken stond er een site in het Turks, Engels, Roemeens en Portugees. De kosten: een voor de hele community zichtbaar klopje op de schouder en enkele gratis abonnementen à twee euro per maand.

De inspiratie van een ondernemer, daar kan geen seminar tegenop.

“Twitter is a service for friends, family, and co–workers to communicate and stay connected through the exchange of quick, frequent answers to one simple question: what are you doing?”

Op Twitter stelde @DHoogervorst de vragen. Ik, @ariemcio, de antwoorden. Het interview is inmiddels gepubliceerd op Young Marketing.

Zo begint mijn artikel in Winmag over sociale netwerksites. Lees hier het artikel online.