Onderstaande column is verschenen in BaaZ.nl 03-2007

Slim samenwerken met klanten, partners en leveranciers met behulp van ICT moeilijk? Over driehonderd woorden bent u een expert!

Maar eerst terug naar de tijd van Windows 98 en Office 97. In die jaren gaf ik computercursussen, van Excel voor gevorderden (“Hoe maak ik ingewikkelde draaitabellen?”) tot de eerste beginselen van Windows (“Een muis?”). De ingewikkeldste formules van Excel vond ik een grote uitdaging, maar eigenlijk waren de beginnerscursussen het leukst. Vooral als de cursisten, van ondernemer tot opa en oma, na een paar lessen doorkregen dat het allemaal niet zo ingewikkeld is als het lijkt. Zijn de eerste drie stappen eenmaal genomen, dan waan je je een ICT-expert. (1) Het is waardevol, je kunt bijvoorbeeld mailen met je kleinkinderen. (2) De basis van veel software is één pot nat. De menu’s ‘Bestand’, ‘Bewerken’ en ‘Beeld’ komen bijna altijd terug. You’ve seen one, you’ve seen them all. En (3) de angst om iets fout te doen kwijtraken, Ctrl-Z werkt immers ook overal.

Terug naar slim samenwerken in de keten. Ook op dit gebied bent u in drie stappen een expert. (1) Het is waardevol! U kunt efficiënter werken (minder kosten) en de toegevoegde waarde voor de eindgebruiker verhogen. (2) Elders in deze BaaZ leert u hoe u uw webshop kunt koppelen aan uw administratieve software en een koppeling is een koppeling, of dat nu binnen het bedrijf is of dat deze de bedrijfsgrenzen overschrijdt. Zou het niet mooi zijn als uw leverancier uw voorraadgegevens kan zien en proactief kan leveren, zodat u er zelf geen omkijken meer naar heeft? En (3) samenwerken is niet eng. Begin met de leverancier en klant met wie u de beste relatie heeft en kijk hoe u door middel van samenwerking samen de taart groter kan maken in plaats van te strijden om een groter stukje.

Gefeliciteerd, u heeft de theoriecursus met succes doorlopen. Nu de praktijk, aan de slag! Als u hulp nodig heeft dan hoor ik het graag.