In Intermediair van 10 februari schrijft columniste Roos Vonk over het fenomeen dat groepsbeslissingen beter zijn dan beslissingen die door een individu worden genomen. De oorzaak is het slecht delen van onze kennis. We hebben het in vergaderingen over bij iedereen wel bekende voor- en nadelen en die wegen we tegen elkaar af. De voor- en nadelen die slechts bij een enkel individu bekend zijn blijven vaak verborgen. Wij mensen hebben de neiging om juist bekende informatie met elkaar te delen, informatie waar we het over eens zijn. Zo houden we de consensus in stand en zijn we allemaal blij. Behalve dan dus dat we met elkaar in grote consensus, en heel blij, de verkeerde beslissing nemen.

Trek je mond open en vertel alles wat je weet

De oplossing volgens Vonk: “Dus een eerste advies is: trek je mond open en vertel alles wat je weet en vindt, juist als het tegen de stroom in gaat. Er is ook een simpele structurele oplossing: vraag vóór het overleg aan alle deelnemers om alle plussen en minnen over elke optie op te schrijven, en veeg die bij elkaar.” Zo krijg je wel een goed beeld van de situatie en weten twee wel meer dan één.

De column van Roos Vonk illustreert dat technische de ruimte te hebben om kennis te delen binnen een organisatie onvoldoende is. Reageren op nieuwsberichten, bestanden delen, blogs schrijven en vraag en antwoordfunctionaliteit: het zijn onmisbare tools geworden binnen veel organisaties. Maar ze leveren niets op als medewerkers niet de ruimte voelen om deze tools ook volledig in te zetten. Durf je te reageren op een vraag of stelling te nemen in reactie op een nieuwsbericht als je weet dat je baas kritisch meeleest en bang bent voor eventuele consequenties? Nee natuurlijk, of je geeft hooguit sociaal wenselijke antwoorden.

Ruimte in je hoofd

Bij het inrichten van een sociaal intranet is het dus enorm belangrijk niet bij de tools, de techniek, te blijven hangen. Neem de eindgebruikers mee in het proces, zodat je de tools ontwikkelt die hun werk makkelijker en leuker maakt. Maar vergeet vooral ook het management niet. Zij moeten straks het goede voorbeeld geven en hun medewerkers stimuleren hun kennis te delen, zonder enige belemmering.

Je kunt de column van Roos Vonk lezen op de website van Intermediair.

Met Google Sites bouw je eenvoudig en snel websites. In combinatie met Google Docs (samenwerken aan documenten) is het een mooi platform om samen te werken in projecten. Binnen Mixit ontwikkelen we momenteel voor een aantal klanten projectsites in Google Sites. Hieronder beschrijf ik de uitgangspunten en onderdelen van de projectomgeving.

Uitgangspunten

• Zet de gebruiker centraal, ontwikkel stap voor stap en leer van ervaringen: vanaf de allereerste stappen kunnen klanten meekijken bij de ontwikkeling en direct feedback geven. Vooraf bespreken we doelstellingen en de eisen en wensen, maar gedurende het project hebben we ruimte voor voortschrijdend inzicht.
• Standaard waar het kan: de producten van Google zijn continu in ontwikkeling. Elke week introduceert Google nieuwe functionaliteit. Door daarop te antiperen bespaar je op (duur) maatwerk. Een voorbeeld: de blogfunctie in Google Sites is verre van perfect, maar toch kiezen we voor deze standaardfunctionaliteit, want het is een kwestie van tijd tot Google+ goed integreert met Sites.

(more…)

Google Docs is binnen veel organisatie de plaats waar documenten worden gemaakt en beheerd. Niet alleen Google-documenten, want ook alle andere formaten kun je uploaden. dus ook Word- Excel- en Powerpointbestanden en pdf’s. Maar wat doe je met e-mails die je wilt opslaan? Die kun je ook opslaan in Google Docs, en wel als volgt.

(more…)

Succesvol innoveren doe je niet alleen, daarom hoor je momenteel zoveel over co-creatie: het betrekken van klanten, consumenten, burgers en professionals bij het innovatie-, marketing- en customer service process (TNO). Maar wat als je als organisatie het innoveren met mensen van buiten net even een brug te ver vindt? Begin met je collega’s, en ontdek de verborgen schat aan kennis, inzichten en ideeën in de organisatie. In dit artikel meer over de waarde van interne cocreatie en hoe je dat aanpakt.

Interne co-creatie: innoveren met medewerkers die daar niet voor aangenomen zijn

Wat is de definitie van interne co-creatie? Op het blog van Ideaken kwam ik de volgende tegen: “Employee co-creation is an act of innovating with the help of talent which is primarily not employed as innovators in your enterprise.” De meeste organisaties hebben een enorm onbenut potentieel bij hun medewerkers, zonde.

3 stappen: kennis verwerven, delen en toepassen in innovatieprojecten

Ik zie 3 belangrijke stappen om interne co-creatie te stimuleren:

1. Het verwerven van kennis en inspiratie van buiten de organisatie. Kennis over technologische ontwikkelingen, behoeften van de klanten, marktontwikkelingen, etc.
2. Het delen van kennis binnen de organisatie. Creëer een goed intern netwerk.
3. Het toepassen van kennis, inzichten en creativiteit om ideeën te genereren, te ontwikkelen en te selecteren.

Lees meer over deze stappen en welke tools je hiervoor kunt inzetten op Frankwatching

Het is 15 maart 2011. Ruim 600 mensen, voornamelijk vanuit communicatie en ICT, verzamelden zich in Media Plaza voor het congres Intranet 2011. Onder de bezielende leiding van dagvoorzitter Peter Hinssen, veruit de beste spreker van de dag, namen de sprekers en sessieleiders ons mee langs een groot aantal intranetthema’s als sociaal intranet, governance, cloud, Google Apps, Yammer, mobiel en apps.

De dag is voor mij samen te vatten in vijf belangrijke lessen:

1. Vergeet technologie, focus op de gebruiker
   • Ondersteun je medewerkers om hun werk beter en efficiënter te doen…
   • want anders zorgen ze er zelf wel voor
2. Neem als stafafdeling zelf het voortouw
3. Schakel het management in om het vliegwiel aan te zwengelen
4. Ontwikkel snel en maak gebruik van online diensten (in de ‘cloud’)
5. Heb lef!

Het volledige artikel kun je lezen op Frankwatching

Nick Coates, co-creator van Promise, heeft de afgelopen weken een interessante serie blogposts geschreven over de essentie van co-creatie. In zes artikelen beschrijft Nick de volgende principes:

1. No spectators: iedereen doet mee, niemand leunt achterover en kijkt toe.
2. Diversity rules: verschillende disciplines kijken vanuit verschillende perspectieven naar een probleem, en verschillende perspectieven leiden tot verschillende oplossingsrichtingen.
3. Humility is the mother of co-creation: op een open ongedwongen manier, zonder geheimen, omgaan met klanten, toogevoegde waarde begint vaak met een gift.
4. Involve you users: betrek iedereen die je innovatie gaat gebruiken en/of misbruiken en verkoopt om optimaal op hun behoeften in te spelen.
5. The size of the listening = the size of the speaking: laat de groep samen iets groots beleven, creëer een event. Zo maak je van de groep ook echt een groep: “you get a bigger sense of occasion and a bigger contribution”
6. The answer isn’t already out there: de oplossing bestaat alleen in de toekomst en alleen d.m.v. co-creatie kun je de oplossing bereiken. De nadruk ligt dus heel erg op het proces. Dit in tegenstelling tot crowdsourcing, waar je verwacht dat iemand in de massa de oplossing al heeft.

Op 22 januari 2009 introduceerde ik Yammer bij Syntens. Heel eenvoudig door het aanmaken van een account. Ideaal, zo’n internetdienst, want een ICT-afdeling heb je er niet bij nodig Toch heeft zo’n lage drempel ook een nadeel. Daarover straks meer. Eerst een paar getallen.

Eerder schreef al over 131 dagen Yammer bij Syntens. Inhoudelijk is het gebruik niet zoveel gewijzigd: we delen onze kennis, wisselen goede ideeën uit, delen lief en leed en vooral: we netwerken om ondernemers in contact te brengen met andere ondernemers, kennisinstellingen en commerciële bedrijven (zogenaamde kennisleveranciers).

Statistieken van ons Yammer gebruik

Inhoudelijk is er niet zoveel veranderd, maar de getallen zijn wel veranderd:

313 medewerkers hebben een account

er zijn 26 groepen aangemaakt, de één actiever dan de ander

er zijn in totaal 14.554 berichten geplaatst, gemiddeld een kleine 20 per dag

(more…)

Evenement toont ontwikkelingen, successen, best practices en biedt achtergronden

Eindhoven, 16 augustus 2010 – Op 29 september 2010 vindt de tweede editie van het Co-Creation Event van Nederland plaats op High Tech Campus te Eindhoven.

Dit Co-creation Event staat in het teken van co-creatie en gerelateerde onderwerpen zoals web 2.0, marketing 2.0, crowdsourcing en communities. Tijdens het evenement komen zowel Nederlandse als internationale partijen aan het woord die co-creëren met hun klanten of co-creatie mogelijk maken.

Co-creatie is het betrekken van een of meerdere externe partijen bij (een onderdeel van) het innovatieproces van een product of dienst. Dit kunnen klanten zijn, experts, consumenten, eindgebruikers of andere relevante stakeholders. Het doel van co-creatie is om samen met deze partijen producten of diensten te verbeteren of nieuwe ideeën te genereren.

Er zijn vele co-creatie voorbeelden te noemen, zowel in het bedrijfsleven als bij de overheid: XS4All met Yellow Spaces, Dell IdeaStorm en Community of Talents. En als je niet co-creëert met klanten, gaan ze zelf aan de slag.  Zo heeft Spyker onlangs van een online community een nieuw Saab concept mogen ontvangen, en kreeg BP honderden ideeën binnen om de oliecrisis te bedwingen. Co-creatie is dus geen hype gebleken, maar heeft zich bewezen als methode om succesvol te innoveren.

Het event is een initiatief van de recent opgerichte Co-Creation Association (CCA). De CCA heeft als doel de groei en professionalisering van het  co-creatie vakgebied te stimuleren. Tijdens het event zal de CCA officieel gepresenteerd worden.

Het programma van het event wordt door verschillende bedrijven en instellingen verzorgd door middel van presentaties en workshops. Een van de key note speakers van het event is Nick Coates, Research Director bij het internationale en gerenommeerde co-creatie bureau Promise. Workshops worden onder andere verzorgd door Insites Consulting, SmartSystem, Jan Willem Alphenaar, RedesignMe, TNO en Capgemini Consulting.

Het gevarieerde programma biedt voor ieder wat wils: van de laatste ontwikkelingen in het vakgebied, co-creatie strategieën en de waarde van co-creatie tot praktische implementatie stappen en voorbeeldcases. Voor kenners én leken een programma om niet te missen.

Bovendien vindt het event plaats in de inspirerende omgeving van High Tech Campus Eindhoven, die met haar open innovatie filosofie de perfecte locatie is voor dit event.

Het Co-creation Event richt zich op die mensen die bezig zijn met de verbetering van

productontwikkeling, dienstverlening, marketing/communicatie, online marktonderzoek en beleidsvorming. Maar ook ontwikkelaars, ontwerpers, marketeers, innovatieadviseurs en -managers  zullen zich thuisvoelen op het event.

Meer informatie is te vinden op http://www.co-creationevent.com

Ben je ontwikkelaar van mobiele applicaties? Of uitgever? Of heb je ideeën voor mobiele applicaties? Leer van anderen of vertel zelf je verhaal tijdens de Mobile Unconference op 21 mei in Rotterdam. Zie de website voor meer informatie en lees het persbericht hieronder. Tot de 21e!?

(klik voor grotere versie)

App ontwikkelaars staan centraal tijdens Mobile Unconference

ROTTERDAM – Op vrijdag 21 mei organiseren Mobilegamesblog.com, de Rotterdam Media Commission, Joris Verbogt van Mangrove, Codeglue en Syntens een mobile ‘unconference’, een informele conferentie in Rotterdam, waarin de app developers centraal staan.

In tegenstelling tot andere bijeenkomsten voor mobile app developers ligt de nadruk niet op marketing, pitches en verkoop, maar puur op het ontwikkelen van de beste nieuwe applicaties. Het begint tenslotte bij de developers. Tijdens deze unconference bespreken ontwikkelaars, ondernemers, start-ups en bedrijven op een laagdrempelige manier de nieuwste trends op het gebied van mobiele software.

(more…)

Uit de oude doos, deze column voor Winmag, maar nog niet op dit blog gezet. Nu dan alsnog:

Dag ventje met de fiets op de vaas met de bloem, ploem ploem,
dag stoel baast de tafel
dag brood op de tafel

Een kleine honderd jaar later loopt Marc ‘s morgens van de trap, maar voordat hij ook maar iets heeft kunnen zeggen nemen de dingen het woord:

In 2009 heet Marc eigenlijk Andy. Hij is ook geen jongetje meer, maar ingenieur en uitvinder bij IBM. De Brit Andy Stanford-Clark heeft zijn werk letterlijk mee naar huis genomen. Hij heeft zijn huis uitgerust met talloze sensoren: op de ramen, op de kranen, op de elektriciteitsmeter en zelfs op de muizenval. En al die sensoren praten, ze sturen hun berichten via Twitter de wereld in. Het huis van Andy staat daarom bekend als ‘the house that tweets’ en is een voorbode van wat ons te wachten staat.

Web 1.0 verbond mensen met informatie, Web 2.0 verbond mensen aan mensen en Web 3.0 verbindt objecten onderling en aan mensen en wordt daarom ‘internet of things’ genoemd. Stel je voor wat de impact daarvan moet zijn. Fascinerend! Snel verder googlen op “internet of things”,  ”RFID” en “sensortechnologie”.